Logowanie do EXCEL - system pokazuje że nie ma takiego użytkownika

Anonimowe
2024-02-04T10:08:14+00:00

Witam,

Jak w temacie.

Po wykupieniu subskrypcji na kolejny okres system nie pozwala się zalogować. Po wpisaniu adresu email wyświetla się komunikat że nie ma takiego użytkownika.

a***************@wp.pl

Gdzie mogę prosić o pomoc lub wysłać email żeby ktoś z MS sprawdził mój problem?

Microsoft 365 i pakiet Office | Excel | Do użytku domowego | MacOS

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0
Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania
Anonimowe
2024-02-05T06:25:54+00:00

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Witam

Dlatego po zalogowaniu się przy użyciu aliasu poprzedni komunikat o błędzie nie jest już wyświetlany i zmienił się na "nie znaleziono subskrypcji produktu". Przejdź dostrony Konto Microsoft | Zaloguj się lub utwórz konto już dziś - Microsoft,

zaloguj się przy użyciu adresu e-mail @wp.pl lub nowo utworzonego aliasu, a następnie kliknij pozycję "Usługi i subskrypcje", aby sprawdzić, czy na Twoim koncie znajduje się autoryzacja platformy Microsoft 365.

Jeśli autoryzacja jest w porządku, możesz spróbować wykonać czynności opisane w poniższym łączu, aby wyczyścić informacje o licencji w bieżącym systemie, a następnie zalogować się ponownie, aby aktywować:

Jak usunąć pliki licencji pakietu Office na komputerze Mac - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Uwaga: Zamknij wszystkie składniki pakietu Office, zanim przejdziesz dalej. Po zakończeniu operacji nie ma potrzeby wykonywania piątego kroku ponownej instalacji pakietu Office; po prostu otwórz składnik Office i zaloguj się, aby aktywować.

Potwierdź również, czy pobrałeś i zainstalowałeś pakiet Office na komputerze Mac z wbudowanego sklepu komputera Mac, czy z pierwszego podanego wcześniej linku? Jeśli został pobrany i zainstalowany z wbudowanego sklepu komputera Mac, zaleca się odinstalowanie go i zainstalowanie za pomocą pierwszego podanego wcześniej łącza.

Pozdrawiam

Yujun Fu-MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności firmy Microsoft

Czy ta odpowiedź była pomocna?

1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
Komentarze: 0
Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania
Oskar Shon 49,336 Punkty reputacji Moderator wolontariuszy
2024-02-04T20:33:19+00:00

Pogadaj o tym z pracownikiem MS - ja nie m nie jestem.

Kontakt do niego masz powieszony tym dziale, gdzie mogłeś również zajrzeć: https://answers.microsoft.com/pl-pl/msoffice/forum/all/rozliczenia-p%c5%82atno%c5%9bci-faktury-licencje/c14d9889-0c3e-4123-8543-6e48328cc674

Polecam po załatwieniu sprawy zaznaczyć post jako prawidłowy aby wskazać innym rozwiązanie oraz otrzymywać ode mnie wsparcie w przyszłości.

Pozdrawiam.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
Komentarze: 0

Dodatkowe odpowiedzi: 6

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2024-02-04T16:36:48+00:00

    Dziękuję za poradę. Zalogowałem się podając nr telefonu ale system mimo to pokazuje że NIE ZNALEZIONO SUBSKRYPCJI PRODUKTU... pomimo że wykupiłem na cały rok (potwierdzenie przyszło mailem).

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  2. Oskar Shon 49,336 Punkty reputacji Moderator wolontariuszy
    2024-02-04T10:45:51+00:00

    Tak, były już takie informacje na forum.

    Użytkownicy dodali nr telefonu do konta MS i aktywowali/logowali się w pakiecie za pomocą kodu SMS.

    Przeczytaj to: http://vbatools.pl/autoryzacja-w-pakietach-office/ 

    Polecam po załatwieniu sprawy zaznaczyć post jako prawidłowy aby wskazać innym rozwiązanie oraz otrzymywać ode mnie wsparcie w przyszłości.

    Pozdrawiam.

    Obraz

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  3. Anonimowe
    2024-02-04T10:38:57+00:00

    Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

    Drogi Adamie Marianie

    Witamy w witrynie Microsoft Community.

    Rozumiem, że podczas korzystania z aplikacji biurowych na komputerze Mac podczas logowania pojawia się monit, że nie masz tego konta.

    Czy Twoje konto Microsoft jest kontem osobistym czy firmowym?

    Kupujesz subskrypcję Microsoft Family lub Microsoft 365 Single?

    Zanim odpowiesz. dodaj alias(****@outlook.pl) do swojego konta Microsoft i ustaw go jako alias podstawowy, a następnie zaloguj się do biura przy użyciu tego aliasu i ponownie przetestuj problem.

    Zapewniamy, że dodanie aliasu dodaje tylko dodatkową metodę logowania, nie wpłynie to w żaden inny sposób na Twoje konto, a do późniejszego zalogowania się nadal możesz użyć swojego oryginalnego adresu e-mail.

    https://account.live.com/names/manage

    Proszę o podzielenie się ze mną powyższymi informacjami, które określą nasze kolejne kroki.

    Czekamy na odpowiedź.

    Pozdrawiam

    LucyW-MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności firmy Microsoft

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0