Mam problem z zalogowaniem do konta służbowego przez Microsoft Authenticator

Anonimowe
2024-02-28T14:41:08+00:00

Mam konto służbowe Microsoft365. Mam włączone logowanie dwuetapowe przez Microsoft Authenticator zainstalowany w telefonie. Problem polega na tym, że Authenticator nie jest zalogowany w telefonie a do zalogowania wymaga kodu wygenerowanego w Authenticatorze. Pętla się zamyka. Przy wyborze innego sposobu logowania - też wymaga użycia Authenticatora. Czy jest możliwość wyłączenia, lub użycia innego sposobu logowania np przez zastępczy email, nr telefonu? Przy opcjach logowania nie mam do takich funkcji dostępu. Czy może jest możliwość dodzwonić się na jakąś infolinię i spróbować zresetować ustawienia, albo zalogować się do authenticatora?

Microsoft 365 i pakiet Office | Subskrypcja, konto, rozliczenia | Do użytku edukacyjnego | Inne

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0 Brak komentarzy

Odpowiedzi: 3

Sortuj według: Najbardziej pomocne
  1. Anonimowe
    2024-02-29T10:56:40+00:00

    Niestety, nie udało mi się znaleźć rozwiązania.

    Pierwsze dwie odpowiedzi pomagają mi zmienić hasło ale nie pomagają mi zmienić rodzaju uwierzytelniania.

    Kod do zmiany hasła przychodzi na mój pomocniczy adres email i to działa prawidłowo.

    Po zmianie hasła, przy próbie zalogowania znów wracam do Microsoft Authenticatora

    W telefonie aplikacja Microsoft Authenticator również żąda potwierdzenia logowania przez Microsoft Authenticatora.

    Próba dotarcia do chat-u Microsoft również zakończona jest niepowodzeniem. Chat dostępny jest dla zalogowanych użytkowników. Ja nie mogę się zalogować, więc nie mam dostępu do chata.

    Próbuję się dodzwonić na wskazany numer: 22 594 19 99 ale nikt nie odbiera. Jako niezalogowany użytkownik nie mam możliwości skontaktować się w mojej sprawie bezpośrednio z Microsoft.

    Czy są jeszcze jakieś rozwiązania?

    Zrzut ekranu z moim problemem:

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0 Brak komentarzy
  2. Oskar Shon 49,336 Punkty reputacji Moderator wolontariuszy
    2024-02-29T12:12:28+00:00

    Polska nie świadczy serwisu od kilku lat i nie dodzwonisz się na telefony.

    Zapoznaj się z poniższymi zasobami, aby uzyskać pomoc w odzyskaniu dostępu:

    ·        Nie mogę zalogować się na swoje konto Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

    ·        Pomoc przy użyciu formularza odzyskiwania konta Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

    ·        Jak odzyskać konto Microsoft, które zostało zaatakowane przez hakera, lub którego zabezpieczenia zostały naruszone. - Pomoc techniczna firmy Microsoft

    Zaznacz post jako prawidłowy aby wskazać innym rozwiązanie podobnego problemu oraz abyś mógł liczyć na moje wsparcie na forum w przyszłości.

    Pozdrawiam

    Obraz

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy
  3. Oskar Shon 49,336 Punkty reputacji Moderator wolontariuszy
    2024-02-28T18:25:55+00:00

    Jak nie możesz się zalogować to: Nie mogę zalogować się na swoje konto Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

    względnie: Pomoc przy użyciu formularza odzyskiwania konta Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

    Jak by się te próby nie udały to proszę o kontakt z pracownikiem MS na chat. Tutaj masz instrukcje: https://answers.microsoft.com/pl-pl/msoffice/forum/all/rozliczenia-p%c5%82atno%c5%9bci-faktury-licencje/c14d9889-0c3e-4123-8543-6e48328cc674 i przeczytaj aby się od bota nie odbić.

    Forum nie realizuje żadnych rozmów na tematy kont i subskrypcji.

    Zaznacz post jako prawidłowy aby wskazać innym rozwiązanie podobnego problemu oraz abyś mógł liczyć na moje wsparcie na forum w przyszłości.

    Pozdrawiam

    Obraz

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy