Nie można odtworzyć multimediów

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć, Monika Roma.

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Rozumiemy, że masz problem z programem PowerPoint, w którym nie możesz odtworzyć klipu wideo i musisz potwierdzić niektóre informacje.

Czy pojawia się błąd podczas dodawania filmu, czy możesz go pomyślnie dodać, ale nie odtwarza się poprawnie?

Czy film jest wstępnie zapisany lokalnie na Twoim komputerze, czy jest to film online w Internecie?

Czy możesz zrobić zrzut ekranu konkretnego błędu, który pojawia się w programie PowerPoint i udostępnić go nam?

Aby odpowiedzieć na Twoje pytanie, musimy osobno potwierdzić zarówno część oprogramowania wideo, jak i PowerPoint.

• Sprawdź konkretny format filmu: Po naszym teście wideo w formacie MP4 można normalnie dodawać i odtwarzać w programie PowerPoint, więc musimy potwierdzić, czy wideo jest w odpowiednim formacie.
• Potwierdź kodek: Wspomniałeś, że wideo można odtworzyć na komputerze, jakiego oprogramowania można użyć do odtworzenia go na komputerze? Możesz przetestować, aby użyć programu Windows Media Player do odtworzenia wideo, sprawdzić, czy można je normalnie odtworzyć. Jeśli program Windows Media Player nie może go odtworzyć, może to być związane z kodekiem wideo na komputerze, możesz użyć poniższego łącza, aby to sprawdzić: Wideo nie jest odtwarzane w programie Windows 11 Media Player — klient systemu Windows | Microsoft Learn

Jeśli wideo zostanie potwierdzone jako normalne, musimy potwierdzić stan oprogramowania PowerPoint:

• Zamknij dodatek: Otwórz dowolny plik PowerPoint - Kliknij "Plik" w lewym górnym rogu - "Opcje" - "Dodatki" - "Zarządzaj" - wybierz "Dodatki COM" - kliknij "Przejdź" - odznacz wszystkie dodatki - kliknij "OK"!
• Resetuj program PowerPoint: Ta operacja przywróci program PowerPoint do czystszego i bezpieczniejszego stanu:
  • Zamknij wszystkie programy pakietu Office
  • Przytrzymaj jednocześnie Windows + R, wpisz regedit i naciśnij Enter;
  • Zmień nazwę folderu słów, znajdując następujące elementy w kolejności (kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Zmień nazwę, np. zmień nazwę programu PowerPoint na powerpointold);

          HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\PowerPoint
          HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\PowerPoint
    

  • Po wykonaniu powyższych operacji wyświetl problem.

Zastrzeżenie: Ogólnie rzecz biorąc, modyfikowanie podkluczy rejestru lub grupy roboczej jest przeznaczone dla zaawansowanych użytkowników, administratorów i specjalistów IT. Może to pomóc w rozwiązaniu niektórych problemów, jednak nieprawidłowa modyfikacja rejestru może spowodować poważne problemy. Upewnij się więc, że dokładnie wykonałeś te kroki. Aby uzyskać dodatkową ochronę, wykonaj kopię zapasową rejestru przed jego modyfikacją. Następnie możesz przywrócić rejestr, jeśli wystąpi problem. Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia kopii zapasowych i przywracania rejestru, kliknij pozycję Jak wykonać kopię zapasową i przywrócić rejestr w systemie Windows - Pomoc techniczna firmy Microsoftw celu wyświetlenia tego artykułu. 

Możesz wykonać powyższe kroki, jeśli napotkasz jakąkolwiek niepewność w tym procesie, skontaktuj się z nami.

Czekamy na kontakt z Państwem.

Tracy | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności firmy Microsoft