Problem podczas logowania w aplikacji Word

Question

Problem podczas logowania w aplikacji Word

Anonimowe

Dzień dobry,

mam problem z zalogowaniem się na swoje konto Microsoft w aplikacji Word na komputerze Mac.

Po krótce opiszę całą sytuację.

Mam zakupiony klucz produktu Microsoft Office 2021 w wersji pudełkowej. Wykonywałem wszystkie kroki wg instrukcji dołączonej w opakowaniu.

Wszedłem na stronę office.com/setup
Zalogowałem się na swoje konto Microsoft (jest to to konto, z którego właśnie piszę - w domenie wp.pl)
wpisałem klucz produktu, który był w pudełku

Po zalogowaniu się w przeglądarce na swoje konto mam na dole "historię zamówień" i widnieje tam produkt: Office 2021 dla Użytkowników Domowych i Małych Firm - Wykorzystano. Obok jest możliwość pobrania i instalacji tego oprogramowania na komputerze. Pobrałem więc to oprogramowanie i zainstalowałem na komputerze.

Otworzyłem aplikację: Word i kliknąłem "Zaloguj" po lewej stronie. Wpisuję w okienku dane do logowania do swojego konta: ******@wp.pl, po kliknięciu ENTER znów każe mi się zalogować, wpisuję jeszcze raz adres email i dostaję komunikat: Ta nazwa użytkownika może być nieprawidłowa. Upewnij się, że została poprawnie wpisana. Jeśli tak, skontaktuj się z administratorem.

Zauważyłem, że gdy kliknę przycisk: "nie możesz uzyskać dostępu do konta", aplikacja prosi mnie o podanie adresu email w domenie ******@contoso.onmicrosoft.com lub ******@contoso.com. Czy aplikacja próbuje mnie więc zalogować do konta firmowego? Jeśli tak to dlaczego, skoro utworzyłem prywatne konto Microsoft i na nim aktywowałem klucz produktu?

Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu.

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 3

Answer 1

Do pewnego czasu jest taki problem: http://vbatools.pl/autoryzacja-w-pakietach-office/

Jak byś miał kłopoty to można na chat porozmawiać z pracownikiem MS. Masz powieszony post z takim tematem w tym dziale opasane tutaj Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta - informacja w tym poście.

Jak to pomoże to zamknij wątek wskazując prawidłowe rozwiązanie aby wskazać innym rozwiązanie oraz aby liczyć na moją pomoc na forum w przyszłości.

Pozdrawiam.

Answer 2

Witam mam taki sam problem jak przedmówca tylko z windowsem11.

Też kupiłam office 2021 na konto wp.pl i nie mogę go aktywować bo ciągle mi mówi ze jest problem z logowaniem.

Płacę ponad 600 zł a microsoft sobie ubzdurał że tylko można aktywować przez konto gmail to jest chore.

Jak nie będę mógł aktywować go przez wp.pl to będę chciała zwrot kosztów.

Pozdrawiam

Sabina Bieszke

Answer 3

Cześć Wojciech!

Jestem Shakiru, niezależny doradca i użytkownik taki jak Ty, i cieszę się, że mogę ci dzisiaj pomóc.

Rozumiem, że masz problem z aktywacją aplikacji pakietu Office na komputerze Mac. Być może wystąpił problem z licencją aktywacji lub uwierzytelnianiem.

Czy klucz produktu pakietu Microsoft Office 2021 został powiązany z kontem lub adresem e-mail firmy Microsoft?

Ponadto, czy utworzono alias e-mail lub numer telefonu jako alias alternatywnego logowania? Jeśli tak, spróbuj zalogować się do pakietu Office przy użyciu aliasu adresu e-mail lub numeru telefonu.

Czy próbowałeś usunąć licencję aktywacyjną pakietu Office, a następnie ponownie zalogować się do pakietu Office? Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki: * Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office.

* Pobierz narzędzie License Removal Tool z https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815

* Otwórz plik .pkg z folderu Pobrane na komputerze Mac. > Wybierz "Dalej" > "Zainstaluj". Może być konieczne wprowadzenie hasła do konta administratora lokalnego komputera Mac > Gdy narzędzie usunie licencje, wybierz pozycję Zamknij.

* Uruchom ponownie komputer Mac, uruchom pakiet Office, zaloguj się ponownie do pakietu Office i sprawdź wynik.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak usunąć pliki licencji pakietu Office na komputerze Mac https://support.microsoft.com/office/b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Jeśli to nie rozwiąże problemu, może być konieczne całkowite odinstalowanie pakietu Office, a następnie zainstalowanie go ponownie.

Aby odinstalować pakiet Microsoft Office z komputera Mac, zobacz tutaj: https://support.office.com/article/eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

* Uruchom ponownie komputer Mac.

Aby ponownie zainstalować pakiet Office: Przejdź do https://account.microsoft.com/servicesand następnie zaloguj się za pomocą konta Microsoft, do którego przypisano licencję pakietu Office 2021:

* Rozpocznij instalację ze swojego konta

* Po zakończeniu instalacji otwórz jedną z aplikacji pakietu Office i zaloguj się do pakietu Office, jeśli zostanie wyświetlony monit.

Mam nadzieję, że to pomoże! Proszę dać mi znać, jeśli potrzebujesz innej pomocy, a ja będę bardziej niż szczęśliwy, aby pomóc dalej.

Dziękuję

Pozdrawiam Shakiru •

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.