Problem z logowaniem do Microsoft 365

Anonimowe

Pomimo posiadania konta i aktywnej, opłacanej subskrypcji Microsoft 365, nie mogę używać Worda na moim komputerze (Apple Mac).

Przy użyciu mojego adresu e-mail oraz hasła jestem w stanie logować się do portalu Microsoft i używać, jednak gdy próbuję otworzyć jakiś plik i go edytować na komputerze, pojawia się komunikat:

"Aktywuj subskrypcję Microsoft 365, aby tworzyć i edytować". Po wybraniu opcji "Aktywuj" pojawia się okno logowania; gdy wpisuję swój - ten sam - adres e-mail, pojawia się komunikat "Ta nazwa użytkownika może być nieprawidłowa. Upewnij się, że została poprawnie wpisana. Jeśli tak, skontaktuj się z administratorem.". Uniemożliwia to jakąkolwiek pracę w pliku.

Error Code: 50058

Bardzo proszę o pomoc. Problem pojawił się gdy kilka temu przez przypadek wylogowałem się w programie Word i próbowałem zalogować ponownie.

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 23

Anonimowe

2023-07-25T16:29:38+00:00

Załączam zdjęcia.
Czy ta odpowiedź była pomocna?

Komentarze: 0 Brak komentarzy
Anonimowe

2023-07-26T15:51:53+00:00
XYZ420, dziękuję za tę opinię.

Czy ten problem występuje tylko w programie Word?

Jeśli tak, zalecę odinstalować program Word i ponownie zainstalować z konta Microsoft.

Najpierw otwórz aplikację Finder > aplikacji. +kliknij, aby wybrać aplikację Word dla komputerów Mac. Ctrl+kliknij wybraną aplikację i kliknij przycisk Przenieś do Kosza.

Następnie usuń wszystkie pliki usługi Word na komputerze Mac znajdujące się w następującym katalogu:

~/Biblioteki/Kontenery/com.microsoft.Word:
1. naciśnij Command + Shift + G aby znaleźć folder Library w Finderze.
2. Wpisz ~ / Library i naciśnij Idź w wyświetlonym oknie.
3. Wykonaj następujące podfoldery dla plików pomocniczych programu Word i usuń je:
~ Obsługa bibliotek / aplikacji ~Biblioteka/Pamięci podręczne ~Biblioteka/Preferencje ~Biblioteka/LaunchDaemons ~Biblioteka/PrivilegedHelperTools
1. Opróżnij kosz po usunięciu wszystkich plików obsługi programu Word.
Po zakończeniu ponownie zainstaluj program Word z www.office.com. uruchom program Word, aby sprawdzić, czy nadal nie możesz zapisać. Zobacz link poniżej, aby uzyskać wskazówki:

https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Ostrzegam, pozdrawiam.

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.
Czy ta odpowiedź była pomocna?

Komentarze: 0 Brak komentarzy
Anonimowe

2023-07-28T10:50:53+00:00

Mam ten sam problem... zrobiłem te dwa kroki co Pan pisał i dalej to samo... masakra z waszymi aplikacjami. potrzebuję pracować na nich a nie mogę bo problemy co raz jakieś... jak to rozwiązać najszybciej?
Czy ta odpowiedź była pomocna?

Komentarze: 0 Brak komentarzy
Oskar Shon 49,336 Punkty reputacji Moderator wolontariuszy

2023-08-01T11:47:34+00:00

Widzę że upłynęło trochę czasu a nie zaznaczyłeś post jako prawidłowy - zatem twój problem nie został załatwiony.

Na forum nie zajmujemy się takimi sprawami. Przeczytaj i zastosuj się aby wyjaśnić swoje problemy: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta - informacja w tym poście.

Jak to wykonasz, dopełnij formalności aby otrzymywać dalsze wsparcie.

Pozdrawiam.
Czy ta odpowiedź była pomocna?

Komentarze: 0 Brak komentarzy
Anonimowe

2023-10-16T20:11:33+00:00

Czy ktoś był w stanie rozwiązać problem z błędem 50058? Błąd z logowaniem pojawia się tylko i wyłącznie przy logowaniu w aplikacjach na komputerze. Problem nie występuje przy logowaniu do internetowej wersji Microsoft 365 i do internetowych wersji aplikacji.
Czy ta odpowiedź była pomocna?

Komentarze: 0 Brak komentarzy