Problem z działaniem pakietu Office365, problem z instalacją pakietu

Question

Cześć,

Przychodzę z pytaniem odnośnie bardzo dziwnego zachowania pakietu Office365. Posiadam laptopa HP Victus 16,1 od około pół roku. Gdy go zakupiłem, odpaliłem, zalogowałem się na konto Microsoft, następnie zainstalowałem Office, jako że mam aktywacje dzięki posiadaniu konta na uczelni. Wszystko śmigało w najlepsze. Pojawiły się jednak problemy z siecią, często rozłączało mi wii fii, szwankowały głośniki. Stwierdziłem że zrobię format- sprawa przebiegła super. Postanowiłem za jakiś czas zainstalować Office365. Cóż się stało ? Podczas instalacji, jakoś przy 97% pokazał mi się komunikat z kodem błędu 30015-11 (3221225506). Teoretycznie instalacja została przerwana ale... pakiet Office się pojawił na komputerze. Próbując odpalić czy to Worda czy Excela, pokazywało że jest zrobiona aktywacja, programy działały 3 sekundy a następnie pojawia się komunikat o błędzie. Próbowałem naprawić Office poprzez Panel Sterowania / Modyfikuj/ Szybko oraz przez internet - bez skutku. Kilkukrotna instalacja i deinstalacja pakietu nie pomogły, kilkukrotne formatowanie komputera nie pomogło. Używałem dedykowanych narzędzi do usuwania pakietu Office, instalowania pakietu, naprawiania pakietu- nic nie pomaga. Naprawdę nie wiem co jeszcze mógłbym zrobić. Dołączam screeny jakie ukazują mi się podczas prób odpalenia/ instalacji pakietu. Czy ktoś jest w stanie pomóc ?

Answer

Witam,

Czysty rozruch nie pomógł. Nie mam kabla, by połączyć laptopa z routerem bezpośrednio. Zauważyłem jednak dziwną rzecz- próbując pobrać Office na komputer, zmieniając sieć- nie pokazuje mi żadnego zużycia pakietu internetu- tak jakby office się nie pobierał, tylko był jakoś "odczytywany" z systemu, jakieś pliki tymczasowe. Czy mógłbyś powiedzieć gdzie są przechowywane pliki tymczasowe ściągane przez office ? W folderze WINDOWS/TEMP nie mam nic.

Pozdrawiam,

PS. Dzisiaj spróbowałem pobrać ze swojego konta na innym laptopie pakiet office- wszystko działało :( Ehh brak mi sił.
Czy dostępny jest jakikolwiek instalator offline ?

Answer

Cały czas komunikaty jakie ci się wyświetlają mówią o braku dostępu do sieci MS.

Jest ona zatem blokowana albo ograniczona przez FV lub router pośredni.

Jak podałem w pierwszym linku wykonaj czysty rozruch i zmień medium dostępu do Internetu.

Jeśli masz router omiń go na czas instalacji.

Pozdrawiam.

Answer

Witam,

Niestety, pomimo wykonania zaproponowanych czynności zarówno na starym koncie jak i na nowym, problem powraca i jest dokładnie taki sam.
Co ciekawe, gdy próbowałem włączyć WORD po instalacji, udało mi się szybko kliknąć Nagrywanie dźwięku - word się nie wyłączył, mogłem używać wszystkich funkcji normalnie jakby nie było żadnego problemu. Jak tylko zamknąłem WORD, chciałem powtórzyć czynność już się to nie udało.

Czy jest jakakolwiek inna szansa na naprawienie pakietu ? Co ważne, pakiet office 2010 po zainstalowaniu działa, ale pakiet office 2014 lub office 2015 (już nie pamiętam który) nie działa.

Poniżej zdjęcie błędów które pojawiły się po nieudanej instalacji.

Answer

Tutaj masz o tym błędzie: https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/not-able-to-install-office-365says-error-30015-11/3e731edb-fb62-492f-9618-01a16dbfe5c0

Może masz jakieś śmieci więc jak pow informacje nic nie wniosą to realizuj jak poniżej.

Standardowo: usunięcie starych wpisów z systemu programikiem producenta, do pobrania stąd: https://support.office.com/pl-pl/article/Odinstalowywanie-pakietu-Office-z-komputera-PC-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8
Potem pobierasz 365 ze swojego konta: https://login.microsoftonline.com i instalujesz będąc podłączonym do sieci internet
Jak dalej nic to sprawdź na innym, nowym profilu systemowym:

No potem napisz czy zadziałało albo zamknij post.

Pozdrawiam.

Obraz

Answer

Problem z działaniem pakietu Office365, problem z instalacją pakietu

Odpowiedzi: 5