Office w systemie android traci dostęp do plików docx

Anonimowe
2022-09-14T00:43:41+00:00

Oprogramowanie Office na systemie Android 9 straciło dostęp do plików.

Moje konto jest zalogowane zarówno w One Drive jak i w aplikacji Office.

Officew pewnym momencie zaczęło wymagać potwierdzenia tożsamości konta, jednak w jego działaniu nic się nie zmieniło oprócz faktu, że nie byłem w stanie zmieniać nazw istniejących dokumentów, które miał być zapisane w One Drive (Osobisty).

Aktualnie włączenie plików, które miały być zapisane w chmurze wyświetla jedynie komunikat :

"Nie można otworzyć pliku

Niestety, wystąpiły problemy i nie można otworzyć pliku nazwaPliku.docx"

Wchodząc we właściwości pliku z poziomu Office lokalizacja wskazuje na osobosty One Drive, jednak po wejściu z poziomu aplikacji One Drive na telefonie nie wyświetlają się pliki utworzone od momentu wymagania potwierdzenia tożsamości. Pozostałe oraz zgrane z innych urządzeń i aplikacji są.

Pliki nie znalezione na One drive działały nawet po restarcie aplikacji i telefonu, aż do teraz. Wciąż są widoczne w ostatnio otwieranych jednak nigdy nie dało się och pobrać.

Czy istnieje jakaś możliwość odzyskania utraconych plików i z jakiego powodu utracony został dostęp do tych dokumentów? Ew. gdzie do tej pory były zapisywane pliki?

Uprzejme dziękuję za każdą próbę pomocy.

Microsoft 365 i pakiet Office | OneDrive | Inne | Android

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 2

Sortuj według: Najstarsze
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2022-09-14T03:54:35+00:00

    Cześć, Gabriell . Dziękuję za pytanie i kontakt. Nazywam się John i chętnie pomogę ci w zapytaniu.

    Bardzo mi przykro z tego powodu. To również przydarzyło mi się wcześniej, więc całkowicie rozumiem twoją sytuację w tej chwili. Spróbuj odzyskać plik z Kosza

    1. Naciśnij ikonę Ja w aplikacji OneDrive dla systemu iOS w prawym dolnym rogu ekranu, wybierz konto, a następnie naciśnij pozycję Kosz.
    2. w Kosz wyświetl, wybierz pliki, które chcesz przywrócić.
    3. Aby przywrócić pliki z powrotem do usługi OneDrive, naciśnij pozycję Przywróć.

    Pozdrawiam John

    Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2022-09-14T08:55:17+00:00

    Hej, dziękuję za szybką reakcję.

    Niestety kosz One Drive nie wyświetla żadnych plików / nie posiadam żadnych plików w koszu. Tak więc nie mogę ich w ten sposób przywrócić.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0