Ktoś przejoł kontrołę nad moim kontem

Mam nadzieje ze te linki ci pomogą:

·        Nie mogę zalogować się na swoje konto Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

·        Pomoc przy użyciu formularza odzyskiwania konta Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

·        Jak odzyskać konto Microsoft, które zostało zaatakowane przez hakera, lub którego zabezpieczenia zostały naruszone. - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Jak nie pomoże to Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po wykonaniu tej czynności zamknij post zaznaczać prawidłową odpowiedź.

Pozdrawiam.

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą wystąpić błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Drogi Arkadiuszu Pompce,

Dziękujemy za zgłoszenie tego problemu do społeczności firmy Microsoft.

Przykro mi słyszeć, że masz problemy z zabezpieczeniem swojego konta, ponieważ haker może przejąć kontrolę nad Twoim kontem i w pełni rozumiem, jak bardzo jesteś teraz zaniepokojony. Zastanawiam się, czy w tej chwili nadal masz dostęp do swojego konta?

Czy widzisz komunikat "Spróbuj ponownie wprowadzić swoje konto Microsoft. Nie rozpoznajemy go." kiedy się logujesz?

Wygląda na to, że oryginalny alias Twojego konta został usunięty. Możesz sprawdzić, czy adres e-mail i numer telefonu powiązane z kontem otrzymały jakiekolwiek powiadomienia o zmianie aliasów lub sprawdzić inne aplikacje MS, które są nadal połączone, takie jak MS Store. Spowoduje to wyświetlenie Twojego pełnego adresu e-mail. Jeśli go znajdziesz, możesz spróbować odzyskać swoje konto za pomocą tego adresu e-mail.

Po odzyskaniu konta pamiętaj o dodaniu nowego aliasu jako podstawowego i odznaczeniu nieznanego aliasu w preferencjach logowania.

Zarządzanie sposobem logowania się do firmy Microsoft (live.com)

Jeśli wiesz, że Twoje hasło i inne metody uwierzytelniania nie działają:

Możesz zmienić informacje zabezpieczające swoje konto, klikając "Nie mam żadnego z nich" podczas weryfikacji, ale Twoje konto będzie podlegać 30-dniowemu okresowi oczekiwania, nowa metoda uwierzytelniania zacznie obowiązywać po 30 dniach i nie będzie można jej skrócić.

Aby zobaczyć, co możesz, a czego nie możesz zrobić podczas oczekującego żądania, możesz zobaczyć Co oznacza komunikat "Zmiana informacji zabezpieczających nadal oczekuje"? - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Czy wszystkie informacje weryfikacyjne zostały zmienione i czy są niedostępne?

Jeśli rzeczywiście jest jeden z nich dostępny (numer telefonu, adres e-mail, uwierzytelniacz, a nawet kod odzyskiwania). Możesz zresetować hasło po zweryfikowaniu konta. Po zresetowaniu będziesz mógł odzyskać swoje konto. Odzyskiwanie konta (live.com)

Jeśli nie masz możliwości uwierzytelnienia, możesz spróbować wypełnić formularz odzyskiwania (UPEWNIJ SIĘ, ŻE NIE WŁĄCZYŁEŚ 2FA), możesz wypełnić formularz odzyskiwania dwa razy dziennie. Aby wypełnić formularz odzyskiwania, będziesz potrzebować informacji o swoim ostatnim e-mailu, a jeśli najnowsza wiadomość e-mail została wysłana do znajomego, możesz poprosić znajomego o podanie konkretnych informacji o wiadomości e-mail. Jeśli zakupiono produkty firmy Microsoft, możesz znaleźć i wprowadzić informacje o zamówieniu. Następnie wypełnij formularz odzyskiwania tak szczegółowo, jak to możliwe, aby pomóc Ci odzyskać konto.

Możesz wypełnić poniższy formularz: https://account.live.com/acsr 

Możesz również skorzystać z formularza pomocy dotyczącej odzyskiwania konta Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft.

Po wypełnieniu formularza prosimy o cierpliwość, a wyniki wniosku o odzyskanie otrzymasz na służbowy adres e-mail podany na początku formularza w ciągu 24 godzin, nie wypełniaj formularza wielokrotnie, spowoduje to zresetowanie czasu odpowiedzi.

W przypadku braku odpowiedzi zalecam skontaktowanie się z personelem pomocy technicznej online firmy Microsoft, który może być w stanie udzielić przydatnych sugestii dotyczących rozwiązania problemu. Możesz się z nimi skontaktować, klikając ten link i postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami krok po kroku.

Skontaktuj się z nami - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Wykonaj następujące kroki, aby skontaktować się z pomocą techniczną online firmy Microsoft:

1. Wpisz wyszukiwane pytanie i kliknij "Zaloguj się, aby skontaktować się z pomocą techniczną" u dołu strony.
2. Zaloguj się za pomocą innego dostępnego konta Microsoft.
3. W sekcji Produkty i usługi wybierz "Inne produkty". 
4. W sekcji Kategorie wybierz "Resetowanie/odzyskiwanie hasła" i kliknij Potwierdź.
5. Kliknij "Czat z agentem pomocy technicznej w przeglądarce internetowej". 

WSKAZÓWKI: Skontaktuj się z nami w lokalnych godzinach pracy w dni powszednie, CZAT nie działa 24 godziny na dobę.

Na przykład, jeśli użytkownik zakupił już produkty firmy Microsoft dla swojego konta Microsoft, może przekazać numer zamówienia, fakturę i inne informacje o zakupionej zawartości zespołowi pomocy technicznej online firmy Microsoft, co może zwiększyć wskaźnik powodzenia odzyskiwania konta.

Rozumiem twoją frustrację. Szczerze przepraszam za to, że mogę udzielić tylko wskazówek, które pomogą Ci odzyskać konto, ponieważ wsparcie społeczności nie może bezpośrednio pomóc w odzyskaniu konta, dziękuję za zrozumienie.

Najlepsze życzenia

Stan - MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft