Niewidoczny załącznik

Anonimowe
2024-03-14T15:02:55+00:00

Witam.

Sprawa dotyczy https://outlook.live.com

  1. Księgowość wysyła do Klienta oraz do mnie fakturę w pliku pdf.
  2. Do tej pory w otrzymanych mailach widziałem załączoną fakturę (plik pdf był widoczny tuż pod adresem mailowym odbiorcy)
  3. Od kilku dni nie widać tego załącznika.
  4. Pliki pdf otrzymane od innych osób widzę bez problemu.
  5. Pliki (z księgowości) stały się niewidoczne nawet w wiadomościach z 2022, 2023 roku, więc raczej nie jest to winna wysyłającego.
  6. Kiedy kliknę "Prześlij dalej" plik pdf pojawia się, jako załącznik.
  7. Pliki widać w aplikacji mobilnej Outlook na Androida.
  8. Plików nie widać na wszystkich przeglądarkach (Mac i Windows).
  9. Przekierowanie poczty na gmail - pliki na stronie gmail widać bez problemu.
  10. Załączam fragment ze źródła wiadomości:

------=_Part_24325_83643899.1704049791827

Content-Type: application/pdf; name=faktura_133844_2023_V_31-12-2023.pdf

Content-Transfer-Encoding: base64

Content-Disposition: attachment;

filename=faktura_133844_2023_V_31-12-2023.pdf

Wydaje mi się, że nastąpiło to po ostatnich zmianach na stronie outlook.com

Klienci nie mają u siebie problemów z załącznikami (pewnie korzystają z innych aplikacji), chociaż dzisiaj dostałem maila od Klienta:

"Dzień dobry, proszę o podesłanie faktury.W poprzedniej wiadomości brak załącznika."

Outlook | MacOS | Starsza wersja Outlook dla komputerów Mac | Do użytku domowego

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 4

Sortuj według: Najnowsze
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2024-03-20T08:12:05+00:00

    20.03.2024 - nic nie robiłem (nie zdążyłem napisać do Microsoftu), nic nie instalowałem i załączniki pojawiły się. (a wczoraj na pewno jeszcze ich nie było widać)

    Dziękuję za zainteresowanie się tematem.

    Pozdrawiam.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  2. Oskar Shon 49,336 Punkty reputacji Moderator wolontariuszy
    2024-03-16T19:50:59+00:00

    Daj znać co podpowiedzą i czy to jest sprawa do poprawki czy jakieś inna sytuacja jaką nie braliśmy po uwagę.

    Jeśli link prowadzi do rozwiązania twojego problemu to zaznacz post jako prawidłowy aby wskazać innym rozwiązanie podobnego problemu oraz abyś mógł liczyć na moje wsparcie na forum w przyszłości.

    Pozdrawiam.

    Obraz

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  3. Anonimowe
    2024-03-15T11:42:36+00:00

    Dziękuję za odpowiedź.

    Moim zdaniem wystąpiło to kilka dni temu - zauważyłem zmiany na stronie outlook.com i wtedy załączniki zostały "ukryte."

    Ten sam problem występuje w Windows 11, Macos. Na telefonie (Android) w aplikacji Outlook widać załączniki.

    Skorzystam z linka.

    Pozdrawiam.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  4. Oskar Shon 49,336 Punkty reputacji Moderator wolontariuszy
    2024-03-15T11:30:03+00:00

    Problem może być w metodzie ochrony danych programów AV. Nie wykluczone że maile te są blokowane (lub ich załączniki) ze względu na ograniczenie antyspamowe. Można to obejść przez pakowanie załączników np do ZIPa, lub zmienić ustawienia ochrony.

    Może tez być problem jakiejś łątki, ale sam tego nie sprawdzę bo nie używam jabłka. Możesz to zgłosić do suportu przez system opinii: https://support.microsoft.com/pl-pl/office/jak-mogę-przesłać-opinię-na-temat-platformy-microsoft-365-2b102d44-b43f-4dd2-9ff4-23cf144cfb11#platform=macOS lub bezpośrednio z przeglądarki outlook.com

    Polecam po sprawdzeniu sprawy zaznaczyć post jako prawidłowy aby wskazać innym rozwiązanie oraz otrzymywać ode mnie wsparcie w przyszłości.

    Pozdrawiam.

    Obraz

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0