Problem z udostępnianiem dźwięku z komputera w spotkaniach MS Teams - Win 10 64 bit i MacBook Air OS X Catalina

Anonimowe
2021-03-03T20:14:44+00:00

Witam

Od kilku dni mam problem z udostępnianiem dźwięku z komputera w czasie udostępniania ekranu lub okna aplikacji w czasie spotkania w MS Teams. Korzystam z aplikacji MS Teams w wersji Windows (Windows 10 64 bit) oraz w wersji na komputery Mac (Macbook Air, OSX Catalina. Pracuję na slużbowym koncie edukacyjnym. Dotychczas nie miałem problemu z udostepnianiem dźwięku w czasie spotkania, gdyż nawet jeśli nie ustawiałem opcji „Dołącz dźwięk z komputera” przed rozpoczęciem spotkania jako organizator lub dołączeniem do innego spotkania jako uczestnik, miałem dostępną opcję (przełącznik) „Dołącz dźwięk z komputera” widoczną z lewej strony nad paskiem ikon udostępnianego ekranu lub okna aplikacji. Obecnie nie ma tego przełącznika, zarówno w aplikacji Windows jak i aplikacji Mac, i pomimo zaznaczenia przed wejściem na spotkanie opcji „Dołącz dźwięk z komputera” inni uczestnicy słyszą tylko dźwięk z mikrofonu, nie słyszą natomiast dźwięku z okien przegladarek (testowalem na Chrome na Windows 10 i Mac OSX, sprawdzałem też na Edge - ostatniej wersji w Win 10). Podobnie nie działa dźwięk gdy udostępniam okna aplikacji - VLC (filmy), Audacity (dźwięk), Presonus Studio czy Bandlab Cakewalk. Wcześniej, tzn. kilka tygodni temu nie miałem żadnych problemów z udostępnianiem dźwięku, nawet jeśli używałem zewnętrznej karty dźwiękowej. Wystarczyło ustawić zgodnie urzadzenia odtwarzania dźwięku i wskazać je w Teams. Sprawdziłem też i zaznaczyłem wszystkie opcje pozwoleń i prywatności ktore są wymagane, by ekran i dźwięk, a także nagrywanie ekranu i dostęp do plików były w Teams możliwe. Niestety, udostępnianie dźwięku z komputera tak na PC, jak i na Macu nie działa, nie slyszą go uczestnicy spotkania, nie nagrywa się też przy próbie nagrania. 

Opisałem problem dokładnie i szczegółowo i oczekuję dokładnej i szczegółowej odpowiedzi na pytania:

  1. Czy Microsoft zmienił w ostatnim czasie opcje udostępniania dźwięku z komputera / dźwięku systemowego w czasie udostępniania ekranu / okna aplikacji / pliku prezentacji w czasie spotkań MS Teams?
  2. Jakie są DOKŁADNE instrukcje odnośnie konfiguracji udostępniania dźwięku z komputera w MS Teams?
  3. Czy w MS Teams mogę udostępniając ekran / okno aplikacji pokazywać screencast z dźwiękiem z aplikacji muzycznych / dźwiękowych (Presonus Studio One, Ableton, Audacity, Logic) oraz przykłady filmowe w playerach (VLC, Quicktime Player) tak, aby dźwięk ten był słyszalny?

Dziękuję za odpowiedzi i komentarze, jeśli ktos ma podobny problem.

Microsoft Teams | Microsoft Teams dla instytucji edukacyjnych | Spotkania i połączenia | Dźwięk i wideo

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 3

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2021-03-04T20:38:57+00:00

    Mam taki sam problem u córki na iPadzie i drugiej na MacBook czy udało się Panu rozwiązać ten problem? MAm wrażenie, że już wszystko zrobiłam z sugestii z sieci, od informatyka i nadal nic, nie wiem gdzie szukać pomocy w tej sprawie, może ma Pan pomysł?

    Udało się 🙂 Na Macu trzeba się z Teams SKUTECZNIE wylogować, najlepiej też ze wszystkich urządzeń mobilnych (iPad, iPhone, inne smartfony czy tablety). Ja na wszelki wypadek wylogowałem się też z konta Office 365 na wszystkich urządzeniach. Następnie odinstalowałem i zainstalowałem na nowo na Macu aplikację Teams. Po zalogowaniu na konto Teams w aplikacji na komputer należy kliknąć w prawym górnym rogu na ikonę profilu, potem wybrać / informacje / podgląd publiczny i uruchomić podgląd publiczny. Teamsy się zrestartują. Należy poczekać, a jeśli się zamkną na stałe, uruchomić ponownie. Potem dołączając do spotkania należy wybrać dźwięk z komputera. Na spotkaniu przy pierwszym udostępnianiu ekranu gdy klikniemy "dołącz dźwięk z komputera" Teamsy instalują sterownik dźwięku na Maca, trwa to kilka sekund, potem Teams się przeładowuje i wszystko działa. Sprawdzałem na YouTube i filmy z VLC, wszystko OK. Niestety nie jestem pewny czy dźwięk jest w stereo. W aplikacjach dźwiękowych, np. Audacity, trzeba wybrać jako wyjście dźwięku Microsoft Team Audio, wtedy możemy udostępniać czysty dźwięk z programu. Mam nadzieję że ten post się przyda.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2021-03-04T18:36:01+00:00

    Mam taki sam problem u córki na iPadzie i drugiej na MacBook czy udało się Panu rozwiązać ten problem? MAm wrażenie, że już wszystko zrobiłam z sugestii z sieci, od informatyka i nadal nic, nie wiem gdzie szukać pomocy w tej sprawie, może ma Pan pomysł?

    Niestety nie udało się uzyskać odpowiedzi na moje pytania ani rozwiązać problemu. Ponadto widzę w tej kwestii lekceważenie użytkowników Mac ze strony firmy Microsoft.

    Administratorzy mojej instytucji włączyli nawet dla Teams opcję Public Preview. Przycisk "dołącz dźwięk z komputera" pojawił się wtedy na komputerach z Windows 10, gdzie ludzie wcześniej też zgłaszali problem, ale na Macach nadal nie można go uruchomić.

    Według Microsoftu przełączenie konta użytkownika na opcję Public Preview rzekomo umożliwia użytkownikom komputerów Mac pobranie sterownika, po instalacji którego będzie widoczny przycisk "udostępnij dźwięk z komputera" w czasie udostępniania ekranu lub okna i w czasie prezentowania, ale:

    1. nie wiadomo jak użytkownik ma to sam zrobić,
    2. pomimo kilku reinstalacji Teams, nie udało mi się uruchomić tego sterownika.

    Microsoft pisze, że pojawi się on automatycznie do pobrania i nie podaje żadnego linku do instalacji. Totalna porażka, tak jakby dalej trwały złośliwe gierki między MIcrosoft i Apple.

    Przycisk "dołącz dźwięk z komputera" pojawił się na komputerach z Windows 10, gdzie ludzie wcześniej też zgłaszali problem, ale na Macach nadal nie można go uruchomić.

    Ze strony Microsoftu nie otrzymałem ŻADNEJ odpowiedzi. Podobnie jak inni użytkownicy Maców, którzy sygnalizowali ten problem od kilku miesięcy, a zwłaszcza od ostatniej aktualizacji Teams w styczniu 2021.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  3. Anonimowe
    2021-03-04T11:52:29+00:00

    Mam taki sam problem u córki na iPadzie i drugiej na MacBook czy udało się Panu rozwiązać ten problem? MAm wrażenie, że już wszystko zrobiłam z sugestii z sieci, od informatyka i nadal nic, nie wiem gdzie szukać pomocy w tej sprawie, może ma Pan pomysł?

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0