POMOCY, wirus w Windows 8!

Witam, otóż od trzech dni mam ogromny problem z moim laptopem Lenovo.

Laptop zaczął się bardzo zacinać, nie działa opcja „Menu Start”, „Szukaj”, pasek zadań i wiele innych aplikacji. Gdy próbuję wejść w szukaj lub w ustawienia menadżera zadań - wyskakuje mi błąd 0x0000102, a na górze jest napisane: „EpicWebHelper.exe - błąd aplikacji.” Czytałam w internecie i jest to najprawdopodobniej wirus, ale kompletnie nie mam pojęcia jak się go pozbyć. Próbowałam pobrać programy do usuwania wirusów „Avast” oraz „Panda”, ale żaden z nich nie chce się pobrać, ponieważ wyskakuje komunikat o braku internetu, choć wi-fi normalnie jest i działa. Nie mam pojęcia co robić, na serwis obecnie nie mam pieniędzy, a z kolei ja nie wiem już co mogę jeszcze zdziałać. Nic kompletnie mi nie działa, a samo zalogowanie się na laptopa ledwo graniczy z cudem, bardzo długo się wszystko ładuje i często zacina. Jedyne co działa to przeglądarka Google, kosz oraz biblioteka (?) z plikami. Niestety nie znam się na tym wszystkim zbytnio. Liczę na pomoc i z góry bardzo za nią dziękuję.