Problem z tabletem graficznym po każdej aktualizacji Windows

Anonimowe
2022-01-03T20:33:38+00:00

Witam

Od mniej więcej roku aktualizacje Windows uniemożliwiają mi dalszą pracę i kompletnie burzą moje zamiary na zakończenie zamówień. Korzystam z tabletu graficznego (Huion Kamvas 13) z wyświetlaczem. Nie do końca wiem co, ale jakiś element aktualizacji Windows powoduje, że tablet przestaje cokolwiek wyświetlać. Aplikacja Huiona działa, owszem i rozpoznaje tablet, ale tylko jako zwykły tablet ze stylusem (jakby to był touchpad). Próbowałam się kontaktować z Huionem, już kilka miesięcy temu, ale nie potrafili mi pomóc, próbowałam już wszystkiego: Nowe sterowniki tabletu, nowe sterowniki karty graficznej, przeinstalowywanie wszelkich oprogramowań, aktualizacja wszelkich sterowników na wypadek jakby coś było nie tak z portem USB albo HDMI, absolutnie nic nie pomagało. Jedyne co powodowało natychmiastowe rozwiązanie problemu to usunięcie ostatnich aktualizacji Windows. Co kilka miesięcy wypełzał ten sam problem-> aktualizacja psuje wyświetlacz- odinstalowywanie aktualizacji i tak w kółko. Teraz niestety laptop sam się zaktualizował w nocy i problem wystąpił ponownie, jednak danej aktualizacji nie można odinstalować, ta opcja się nawet nie wyświetla. Proszę o jakąkolwiek pomoc, potrzebuję korzystać ze sprzętu do swojej pracy, mam terminy, których musze się trzymać, a przez to nie mam jak pracować i wykonywać zamówień.

Aktualizacje, które zainstalowały się wczoraj i których nie mogę odinstalować aktualnie to Servicing Stack 10.0.190411371 i (KB4569745). Nie mam pojęcia co mają wspólnego z wyświetlaczem tableta, wiem jedynie, że problem występuje jedynie po aktualizacji, po ich usuniąciu się naprawia, jednak tych nie mogę odinstalować.

Spędziłam ostatnie 5h na wyszukiwaniu jakichkolwiek informacji, nie znalazłam nic przy szukaniu konkretnie na temat tabletów Huion, ale wyszukując "display tablet stopped working after windows update" wyskakuje mnóstwo zapytań od ludzi z tabletami innych marek jak Wacom czy Ugee, więc to bardziej rozległy problem niż tylko ta marka.

Windows dla domu | Windows 10 | Urządzenia i sterowniki

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0 Brak komentarzy

Odpowiedzi: 2

Sortuj według: Najbardziej pomocne
  1. Anonimowe
    2022-01-07T15:26:59+00:00

    Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

    Witaj DorotaMikołejko, Mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz.Zauważyliśmy, że nie odpowiedziałeś na naszą ostatnią odpowiedź. Chciałbym wiedzieć, czy nadal potrzebujesz pomocy w związku z tą kwestią.PozdrawiamMara Maj MModerator społeczności firmy Microsoft

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy
  2. Anonimowe
    2022-01-04T18:24:28+00:00

    Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

    Witaj DorotaMikołejko,

    Dziękujemy za skontaktowanie się z forami społeczności firmy Microsoft.

    Mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz. Naprawdę doceniamy Twój czas na przekazanie nam tej troski. Przykro mi, że wiem o tym problemie, którego doświadczyłeś. Pracujmy razem, aby rozwiązać ten problem.

    Jeśli problem powtarza się po aktualizacji, prawdopodobnie występuje problem ze zgodnością, może to oznaczać, że bieżący sterownik ekranu nie jest zgodny z wersją systemu Windows 10.

    Czy pamiętasz, kiedy ostatni raz byłeś w stanie to zrobić dobrze?

    Ponadto, can pytamy dokładną edycję i wersję systemu Windows działającego na tym urządzeniu? Na przykład, jeśli jest to Windows 10 Home w wersji 21H2?  

    1. Aby to sprawdzić, możesz otworzyć WINVER:
    2. Naciśnij klawisze Windows + R
    3. W oknie dialogowym Uruchamianie wpisz WINVER
    4. Naciśnij OK lub Enter
    5. Powinien wyświetlać informacje o systemie Windows.

    Czekamy na Twoją odpowiedź.

    Pozdrawiam  Mara Maj MRzecznik społeczności Microsoft

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy