Witaj Agnieszka. Ja myślę że powodem tego stanu rzeczy jest to, że Microsoft zakończył wsparcie do tych telefonów już jakiś czas temu i odciął te telefony od siebie.
Więc jak wcześniej sprawy nie załatwiłaś to zostanie Ci przepisanie ręcznie kontaktów.
Szkoda też że samego konta Microsoftu nie założyłaś wcześniej. Wtedy kontakty miała byś w chmurze na koncie i do kontaktów Google bardzo łatwo je zaimportować. Miałem dawno temu Lumię, tylko że nie tak wypasioną jak twoja i robiłem przeprowadzkę kontaktów do Androida.