Zhakowane konto microsoft

Powiem krótko.

Microsoft kilka tygodni rozpatrywał moją sprawę - dając tym samym mnóstwo czasu hakerowi na dostęp do moich wrażliwych danych. Haker rzeczywiście próbował włamać się na inne moje konta i usługi (wykorzytując chociażby dostęp do plików OneDrive i haseł zapisanych w Edge).

Na szczęście, udało mi się zabezpieczyć i odzyskać kontrolę nad wszystkimi innymi usługami.

Ostatecznie Microsoft potwierdził, że moje konto zostało shakowane. Zawiesili je na czas nieokreślony, ale odmawiają przywrócenia mi dostępu do moich danych, zakupionych gier i programów, plików z wrażliwymi informacjami, licencji oraz zapisanych haseł. Jednocześnie bardzo uprzejmie informują, że nie będą już odpisywać na kolejne maile.

Chciałbym przypomnieć, że miałem włączone absolutnie wszystkie dostępne zabezpieczenia konta, w tym podwójną weryfikację, SMS i aplikację Authenticator. Podejrzewam poważny wyciek danych.

Mimo przedstawienia dowodów potwierdzających, że jestem właścicielem konta i padłem ofiarą kradzieży, postępowanie korporacji jest oburzające i nie zamierzam tego tak zostawić.

Do zobaczenia.

W jaki sposób udało się zgłosić problem do Microsoft? Mogę link?

Tak. Oto link: https://support.microsoft.com/pl-PL/home/contact?linkquery=I%20think%20my%20Microsoft%20account%20has%20been%20hacked Na samym dole strony jest możliwość kontaktu chat z supportem - jednak żeby z niego skorzystać trzeba być zalogowanym do konta Microsoft.

Ja użyłem konta członka rodziny, żeby porozmawiać o moim shakowanym koncie.

Poszło zgłoszenie, jednak nie wiem, jaki będzie ostateczny efekt.

Wstępnie dowiedziałem się też, że mają teraz masę zgłoszeń i normalnie procedura trwa do 3 dni, ale obecnie może się znacznie przedłużyć. Mam dziwne wrażenie, że Microsoft miał "wyciek", ale to tylko moje przypuszczenie.

W jaki sposób udało się zgłosić problem do Microsoft? Mogę link?

Mam analogiczną sytuację.

Pomimo ustawienia absolutnie wszystkich zabezpieczeń w koncie Microsoft (włącznie z aplikacją "Microsoft Authenticator" - moje konto zostało przejęte przez hakera.
Haker po prostu usunął wszystkie moje zabezpieczenia, awaryjne logowania, adresy zapasowe, aplikacje autoryzujące i kody...

Pomimo, że nie straciłem dostępu do e-maila - nawet nie otrzymałem wiadomości, że coś się dzieje. Nawet nie przyszedł SMS. Po co więc to wszytko?
Żenada!
Teraz, po zgłoszeniu problemu do Microsoft, mam czekać ponad 3 dni na reakcję - a haker ma dostęp do moich danych w aplikacjach, do których byłem zalogowany kontem Microsoft - i po rozmowie z supportem na chat mam przeczucie, że konta już nie odzyskam.

Wniosek: są inne platformy do grania, pracowania i zarządzania telefonami dzieci czy logowania się do aplikacji.

Na dzień dzisiejszy nie czuję się komfortowo z moimi danymi w Waszej firmie.

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Całkowicie rozumiem twoją frustrację. Ta sytuacja jest daleka od ideału i niezwykle frustrujące jest to, że proces odzyskiwania wydaje się kierować Cię w stronę adresu e-mail hakera.

Niestety, jako forum społecznościowe nie możemy uzyskać dostępu do szczegółów konta ani ominąć procesu weryfikacji. Nasze zasoby ograniczają się do zapewnienia dostępnych opcji odzyskiwania.

Ponieważ standardowe metody odzyskiwania nie zadziałały, najlepszym sposobem działania może być bezpośrednie skontaktowanie się z pomocą techniczną firmy Microsoft. Jasno wyjaśnij swoją sytuację próbę przejęcia: https://support.microsoft.com/

Dodatkowo dobrym pomysłem jest zgłoszenie tego incydentu na policję i do CERT. Mogą być w stanie pomóc Ci w odzyskaniu konta w oparciu o lokalne przepisy i procedury.

Dziękuję za zrozumienie:)