Brak dźwięku i zacinający się obraz

Anonimowe
2022-03-21T18:12:49+00:00

Od kilku dni mam problem, gdzie za którymś włączeniem laptopa, nie słychać żadnego dźwięku (również tych systemowych), a obraz w różnych serwisach takich jak YouTube bardzo się zacina.

  • Procesor:Intel Core i7-9750H
  • Pamięć:16 GB
  • Grafika:NVIDIA GeForce RTX 2070 Max-Q + Intel UHD Graphics 630
  • Model laptopa: Lenovo Legion y740

Bardzo proszę o pomoc.

Windows dla domu | Windows 11 | Urządzenia i sterowniki

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0
Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania
David-M 128.2K Punkty reputacji Niezależny doradca
2022-03-22T12:06:45+00:00

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Ok. Czekam na Wasze opinie.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
Komentarze: 0
Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania
David-M 128.2K Punkty reputacji Niezależny doradca
2022-03-21T20:09:13+00:00

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

W takim przypadku wykonaj czysty rozruch, aby sprawdzić, czy przyczyną tego problemu jest jakikolwiek program innej firmy w tle. Postępuj zgodnie z instrukcjami.
https://support.microsoft.com/topic/how-to-perf...
Jeśli problem nie występuje po czystym rozruchu. W tym samym artykule znajduje się technika, która pomoże Ci określić, który program powoduje to w "Jak ustalić, co powoduje problem po wykonaniu czystego rozruchu".

Po znalezieniu przyczyny lub jeśli to nie pomoże, wróć do normalnego rozruchu zgodnie z instrukcją w "Zresetuj komputer, aby uruchomić się normalnie po rozwiązaniu problemu z czystym rozruchem".

Czy ta odpowiedź była pomocna?

1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
Komentarze: 0

Dodatkowe odpowiedzi: 15

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2022-03-21T20:59:55+00:00

    Witam,

    Bardzo Panu dziękuję.

    Problem przestał występować po wyłączeniu niepotrzebnych programów. Widocznie któryś z to powodował.

    Jednak bardzo proszę o niezamykanie problemu, ponieważ jeszcze jutro zobaczę, czy ten problem będzie występował. Jeżeli dalej będzie, to od razu poinformuję.

    Pozdrawiam,

    IgorLudwikowski

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2022-03-21T20:01:19+00:00

    Witam,
    Zrobiłem wszystko to, co pan wymienił, a problem wciąż występuje. Oprócz tego, że nie ma dźwięku i obraz się zacina, w gdy włączam jakiś film z audio, z głośników wydobywa się dziwne buczenie, Po kilkunastu minutach włączonego systemu problem znika i wszystko jest normalnie. Gdy zresetuje komputer, problem znów się pojawia.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  3. David-M 128.2K Punkty reputacji Niezależny doradca
    2022-03-21T19:01:54+00:00

    Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

    Cześć IgorLudwikowski.
    Nazywam się David i cieszę się, że mogę ci pomóc.

    Proponuję zrobić czystą instalację sterowników graficznych.

    Pobierz najnowszy sterownik dla swojej Nvidii z linku poniżej.
    https://www.nvidia.pl/Download/driverResults.as...

    Czysta instalacja sterownika Nvidia:

    1. Uruchom instalator;
    2. Wyrazić zgodę na umowę licencyjną;
    3. W sekcji "Opcje instalacji" wybierz "Niestandardowe (zaawansowane)" i kliknij Dalej;
    4. W sekcji "Niestandardowe opcje instalacji" pozostaw wszystkie komponenty zaznaczone, zaznacz opcję "Wykonaj czystą instalację" i kliknij Dalej;
    5. Poczekaj na zakończenie instalacji, uruchom ponownie komputer.

    Najnowszy sterownik zintegrowanej grafiki Intel dostępny na stronie internetowej Lenovo to styczeń 22, 2019.
    Proponuję pobrać najnowszy sterownik dostępny od Intela z poniższego linku.
    https://www.intel.pl/content/www/pl/pl/download...

    Wykonaj poniższą procedurę, aby wykonać czystą instalację sterownika.

    Rozłącz się z Internetem, aby uniemożliwić systemowi Windows automatyczne zainstalowanie innej wersji sterownika.

    Odinstaluj bieżący sterownik:

    1. Otwórz "Menedżer urządzeń" (Windows + X i wybierz Menedżer urządzeń);
    2. Rozwiń "Karty graficzne;
    3. Kliknij prawym przyciskiem myszy kartę graficzną Intel i wybierz "Odinstaluj urządzenie";
    4. Na ekranie potwierdzenia zaznacz "Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia" i kliknij "OK".
    5. Uruchom ponownie komputer.

    Po ponownym uruchomieniu komputera uruchom pobrany instalator sterowników.

    Co do problemu z dźwiękiem. Jeśli problem będzie się powtarzał, spróbuj rozwiązać problemy:

    1. Naciśnij "Windows + I" i wybierz "Rozwiązywanie problemów z > systemowymi";
    2. Wybierz "Inne narzędzia do rozwiązywania problemów";
    3. W "Odtwarzanie dźwięku" kliknij "Uruchom".

    Sprawdź, czy to rozwiąże problem. Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, poinformuj mnie o tym.

    Zapraszam do zadawania pytań.
    ________________________________________________________
    Standardowe zastrzeżenie: Istnieją łącza do witryn sieci Web firm innych niż Microsoft. Wydaje się, że strony dostarczają dokładnych, bezpiecznych informacji. Uważaj na reklamy na stronach, które mogą reklamować produkty często klasyfikowane jako PUP (potencjalnie niechciane produkty). Dokładnie zbadaj każdy produkt reklamowany na stronach, zanim zdecydujesz się go pobrać i zainstalować.
    ________________________________________________________

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0