Brak dźwięku po aktualizacji. W10

Anonimowe
2021-05-06T07:55:56+00:00

Witam, od razu przejdę do senda. 

Od wczoraj rana wraz z aktualizacja 20H2 mam problem z dźwiękiem, który nie odtwarza się w ogóle (słuchawki, głośniki, wbudowane głośniki laptopa, nic nie gra). 

Windows kompletnie nie odtwarza dźwięków, lecz wszystko z poziomu systemu wygląda normalnie. 

Próbowałem już używać programu diagnostycznego, wielokrotnie instalować i zmieniać sterowniki, aktualizowac Windows (brak jakichkolwiek nowych update'ow), sprawdzałem usługi, rejestr, uruchamianie. 

Otwierałem już komputer, i tam także wszystko jest w jak najlepszym porządku, nic się nie odłączyło, nie poluzowało. 

Niestety problem uniemożliwia korzystanie z laptopa w jakikolwiek sposób. 

Podsumowując, przez 10h próby naprawienia problemu spróbowałem już chyba wszystkiego, oprócz przywrócenia ustawień fabrycznych - bo tu też pojawia się problem, po prostu po chwili wyrzuca błąd i nie resetuje komputera (nieważne czy robię to z poziomu pulpitu, czy zaawansowanego uruchamiania) 

Nie wiem już co jeszcze mógłbym zrobić, dźwięk po prostu znikł i tyle. 

Z góry dziękuję za każdą pomoc. 

Sprzęt: Lenovo legion y520

Windows 10, procesor Intel core i5 7300HQ, 16gb ram, 2tb HDD, geforce gtx 1050 4gb/intel HD 630, karta audio to realtek.

Windows dla domu | Windows 10 | Urządzenia i sterowniki

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 21

Sortuj według: Najnowsze
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2021-05-06T08:30:15+00:00

    Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

    Dzień Dobry Kyuzu,

    Nazywam się Carlo, jestem niezależnym doradcą i członkiem społeczności, takim jak ty.

    Używam również komputera z systemem Windows 10. Pracujmy razem, aby rozwiązać ten temat.

    Oto kroki, które możesz wypróbować.

    -Naciśnij klawisz Windows + X

    -Przejdź do ustawień

    -Kliknij przycisk Aktualizuj i zabezpieczenia

    -Kliknij przycisk Narzędzie do rozwiązywania problemów, a następnie dodatkowe narzędzie do rozwiązywania problemów.

    -Poszukaj odtwarzania dźwięku i uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.

    Po wykonaniu tych kroków.

    -Naciśnij klawisz Windows + X

    -Przejdź do Menedżera urządzeń

    -Rozwiń kontrolery dźwięku i gier wideo

    -Poszukaj sterownika audio, który został zainstalowany

    -Kliknij prawym przyciskiem myszy i aktualizuj

    -Poszukaj "Przeglądaj mój komputer dla sterownika

    -Pozwól mi wybrać sterowniki dostępne sterowniki

    -Wybierz stary sterownik i używać go.

    -Przejdź do Panelu sterowania

    -W Panelu sterowania wybierz duże ikony z menu rozwijanego Widok według.

    -Wybierz dźwięk.

    -Wybierz kartę Odtwarzanie

    -Kliknij prawym przyciskiem myszy głośniki / zestaw słuchawkowy i kliknij włącz.

    -Kliknij go prawym przyciskiem myszy ponownie i wybierz pozycję Ustaw jako urządzenie domyślne.

    -Kliknij prawym przyciskiem myszy głośniki / zestaw słuchawkowy i kliknij właściwości.

    -Kliknij kartę Poziomy, a następnie przeciągnij suwak głośności w kierunku największej wartości.

    -Kliknij na zaliczki Kartę

    Uruchom ponownie komputer i przetestuj dźwięk.

    Jeśli problem będzie się powtarzał, wykonaj następujące kroki.

    -Naciśnij klawisz Windows + X

    -Przejdź do Menedżera urządzeń

    -Rozwiń kontrolery dźwięku i gier wideo

    -Poszukaj sterownika audio, który został zainstalowany

    -Kliknij prawym przyciskiem myszy i odinstaluj

    Po odinstalowaniu przejdź do tego linku poniżej i pobierz sterownik.

    https://download.lenovo.com/consumer/mobiles/bc...

    Po pobraniu i zainstalowaniu uruchom ponownie komputer i sprawdź dźwięk.

    Mam nadzieję, że powyższe informacje pomagają. Proszę dać mi znać, jak to działa.

    Miłego dnia przed nami i bądź bezpieczny.

    szczerze

    Carlo T.

    Standardowe zastrzeżenie: Jest to witryna sieci Web firmy innych niż Microsoft. Strona wydaje się dostarczać dokładnych i bezpiecznych informacji. Uważaj na reklamy w witrynie, które mogą reklamować produkty często klasyfikowane jako PUP (Potencjalnie niechciane produkty). Dokładnie zbadaj dowolny produkt reklamowany na stronie, zanim zdecydujesz się go pobrać i zainstalować.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0