Brak dźwięku po aktualizacji. W10

Anonimowe
2021-05-06T07:55:56+00:00

Witam, od razu przejdę do senda. 

Od wczoraj rana wraz z aktualizacja 20H2 mam problem z dźwiękiem, który nie odtwarza się w ogóle (słuchawki, głośniki, wbudowane głośniki laptopa, nic nie gra). 

Windows kompletnie nie odtwarza dźwięków, lecz wszystko z poziomu systemu wygląda normalnie. 

Próbowałem już używać programu diagnostycznego, wielokrotnie instalować i zmieniać sterowniki, aktualizowac Windows (brak jakichkolwiek nowych update'ow), sprawdzałem usługi, rejestr, uruchamianie. 

Otwierałem już komputer, i tam także wszystko jest w jak najlepszym porządku, nic się nie odłączyło, nie poluzowało. 

Niestety problem uniemożliwia korzystanie z laptopa w jakikolwiek sposób. 

Podsumowując, przez 10h próby naprawienia problemu spróbowałem już chyba wszystkiego, oprócz przywrócenia ustawień fabrycznych - bo tu też pojawia się problem, po prostu po chwili wyrzuca błąd i nie resetuje komputera (nieważne czy robię to z poziomu pulpitu, czy zaawansowanego uruchamiania) 

Nie wiem już co jeszcze mógłbym zrobić, dźwięk po prostu znikł i tyle. 

Z góry dziękuję za każdą pomoc. 

Sprzęt: Lenovo legion y520

Windows 10, procesor Intel core i5 7300HQ, 16gb ram, 2tb HDD, geforce gtx 1050 4gb/intel HD 630, karta audio to realtek.

Windows dla domu | Windows 10 | Urządzenia i sterowniki

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0 Brak komentarzy

Odpowiedzi: 21

Sortuj według: Najnowsze
  1. Anonimowe
    2021-05-06T10:40:29+00:00

    Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

    Dzień Dobry Kyuzu,

    Doceniam swój czas wraca do tego wątku, co to jest błąd, który otrzymujesz, gdy próbujesz narzędzie do tworzenia multimediów?

    To reset przyzwyczajenie pracy spróbuj odświeżyć komputer, można odwiedzić poniższy link, jak odświeżyć komputer.

    https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/jak...

    Miłego dnia przed nami i bądź bezpieczny.

    szczerze
    Carlo T.

    Z poziomu systemu:
    https://imgup.pl/i/SnkzD

    Mediatool:
    https://imgup.pl/i/Snn0E 
    Nieważne czy robie to z płyty, pendrive czy systemu, zawsze błąd.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy
  2. Anonimowe
    2021-05-06T09:53:07+00:00

    Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

    Dzień Dobry Kyuzu,

    Doceniam swój czas wraca do tego wątku, co to jest błąd, który otrzymujesz, gdy próbujesz narzędzie do tworzenia multimediów?

    To reset przyzwyczajenie pracy spróbuj odświeżyć komputer, można odwiedzić poniższy link, jak odświeżyć komputer.

    https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/jak...

    Miłego dnia przed nami i bądź bezpieczny.

    szczerze

    Carlo T.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy
  3. Anonimowe
    2021-05-06T09:34:12+00:00

    Witam ponownie.

    Tak, wielokrotnie próbowałem instalować, zmieniać i usuwać sterowniki w menadżerze urządzeń - bez zmian.

    Sterowniki z linku - bez zmian (Zrobione tak, jak mówiłeś)

    MediaCreationTool - i tu się pojawia problem, tak jak w przypadku zwykłego resetowania do fabrycznych czy próbie resetu, tak i tutaj wyskakuje błąd - Jakby nie chciał dopuścić do resetu.

    Edit. : tak jak myślałem, "nie można zaktualizować twojego komputera za pomocą tego narzędzia" 

    Edit2.:  W ŻADEN sposób nie moge przeprowadzić "instalacji" Windowsa na nowo :(  Zawsze wyskakuje błąd, że nie może zaktualizować urządzenia lub niezidentyfikowany błąd.
    1.  Wszystkie sterowniki są aktualne

    1. Aktualizacje są zainstalowane 
    2. Żadna zmiana sterowników, diagnozowanie programem do pomocy itp nie działa.
    3. Każda podstawowa czynność została wykonana wielokrotnie.
    4. Mimo aktualnego systemu Windows (Sprawdzane kilkukrotnie) Windows Update i tak wisi na pobieraniu 5 aktualizacji na 0% od WCZORAJ.
    5. Dźwięk nie działa z głosnikami, słuchawkami, wbudowanymi głośnikami, słuchawkami bluetooth ani żadnymi innymi urządzeniami (Sprawdzane wielokrotnie)
    6. Nie mogę "przywrócić" systemu nawet z płyty i pendrive'a (Poprawnie nagrany system, na innym laptopie działa bez problemu i płyta i pendrive)
    7. System operacyjny nie widzi żadnego problemu pomimo tego, że wszystko wygląda w porządku (Jedyne, co jest punktem zaczepienia to "Usługi Audio nie odpowiadają)
    8. Żaden program firm trzecich nie jest w stanie zdiagnozować problemu, a sterowniki widzi poprawnie.
    9. Nawet najnowszy sterownik Realteka nie pomógł, z oficialnej strony.
    10. Fizycznie napewno wszystko jest w porządku, sprawdzane kilkukrotnie przeze mnie, i osobę, która trochę się zna ;)

    Nie wiem już co mam zrobić, a podstawowe rozwiązania z forum microsoft w ogóle nie działają.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy
  4. Anonimowe
    2021-05-06T09:04:56+00:00

    Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

    Dzień Dobry Kyuzu,

    Doceniam swój czas wraca do tego wątku, czy próbował odinstalować obecny sterownik, który jest Intel w menedżerze urządzeń i zainstalować sterownik za pomocą linku pisałem, który jest sterownik Realtek.

    Jeśli nie proszę to zrobić, odinstalować sterownik Intel , a następnie przejdź do linku napisałem i zainstalować Realtek.

    Po zakończeniu ponownego uruchomienia komputera i przetestowania dźwięku.

    Jeśli problem będzie się powtarzał, wykonaj uaktualnienie naprawy, spowoduje to ponowną instalację systemu Windows bez wpływu na pliki i aplikacje, naprawi i zastąpi uszkodzone pliki systemowe.

    Krok 1: Pobierz narzędzie do tworzenia multimediów firmy Microsoft.

    https://www.microsoft.com/en-us/software-downlo...

    Kliknij "Pobierz narzędzie teraz"

    Krok 2: Uruchom MediaCreationTool.exe.

    Krok 3: Wybierz opcję "Uaktualnij ten komputer teraz".

    Krok 4: Wybierz opcję "Zachowaj osobiste pliki i aplikacje".

    Krok 5: Pozwól mu zainstalować

    Mam nadzieję, że powyższe informacje pomagają. Proszę dać mi znać, jak to działa.

    Miłego dnia przed nami i bądź bezpieczny.

    szczerze

    Carlo T.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy
  5. Anonimowe
    2021-05-06T09:01:58+00:00

    Witam! Dziękuje za odpowiedź, lecz tak jak pisałem, próbowałem już wszystkiego, a rozwiązanie które przedstawiłeś jest dosyć oczywistą podstawą od której zacząłem.

    - Rozwiązywanie problemów pokaże tylko "Usługi Audio nie odpowiadają"

    • Sterowniki zmieniałem na czysto wielokrotnie, starsze, nowsze, wersja sprzed wydania mojego laptopa.... nic nie działa.
    • Jak wspomniałem też, sprzęt jest poprawnie włączony i wszystko jest tak samo, jak było przez lata ustawione..

    Sterowniki z supportu lenovo także nie działają.

    Czekam na dalsze sugestie, pozdrawiam.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy