Brak dźwięku po aktualizacji. W10

Anonimowe
2021-05-06T07:55:56+00:00

Witam, od razu przejdę do senda. 

Od wczoraj rana wraz z aktualizacja 20H2 mam problem z dźwiękiem, który nie odtwarza się w ogóle (słuchawki, głośniki, wbudowane głośniki laptopa, nic nie gra). 

Windows kompletnie nie odtwarza dźwięków, lecz wszystko z poziomu systemu wygląda normalnie. 

Próbowałem już używać programu diagnostycznego, wielokrotnie instalować i zmieniać sterowniki, aktualizowac Windows (brak jakichkolwiek nowych update'ow), sprawdzałem usługi, rejestr, uruchamianie. 

Otwierałem już komputer, i tam także wszystko jest w jak najlepszym porządku, nic się nie odłączyło, nie poluzowało. 

Niestety problem uniemożliwia korzystanie z laptopa w jakikolwiek sposób. 

Podsumowując, przez 10h próby naprawienia problemu spróbowałem już chyba wszystkiego, oprócz przywrócenia ustawień fabrycznych - bo tu też pojawia się problem, po prostu po chwili wyrzuca błąd i nie resetuje komputera (nieważne czy robię to z poziomu pulpitu, czy zaawansowanego uruchamiania) 

Nie wiem już co jeszcze mógłbym zrobić, dźwięk po prostu znikł i tyle. 

Z góry dziękuję za każdą pomoc. 

Sprzęt: Lenovo legion y520

Windows 10, procesor Intel core i5 7300HQ, 16gb ram, 2tb HDD, geforce gtx 1050 4gb/intel HD 630, karta audio to realtek.

Windows dla domu | Windows 10 | Urządzenia i sterowniki

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 21

Sortuj według: Najnowsze
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2021-05-06T13:19:11+00:00

    No właśnie szukając rozwiązania dowiedziałem się, że dużo ludzi ma ten problem. 

    Ty jednak mogłeś wrócić do starej wersji, ja nie mam możliwości (możliwość jest, ale wywala błąd jak przy resetowaniu) 

    HDMI to inna sprawa, bo wtedy tv odtwarza dźwięk, nie komputer - stąd działający dźwięk. 

    Stan na 15:17 - w końcu, po usunięciu konta użytkownika połączonego kontem Microsoft udało się uruchomić resetowanie do fabrycznych, dam znać czy udało się to przywrócić, czy znów wywali błąd w dalszych krokach. 

    Chociaż martwię się, czy problem nie wróci jak "czysty" system się zaktualizuje :/

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2021-05-06T12:50:55+00:00

    Niestety u mnie jedynie pomaga przywrócenie starej wersji systemu wtedy wszystko jest w porzadku, tak jak Ty probowałem wszystkiego i jedynie stara wersja ma dzwiek chyba ze jestem podłaczony pod telewizor przez HDMI wtedy mam dzwiek co jest bardzo utrudniajace.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  3. Anonimowe
    2021-05-06T12:49:49+00:00

    Przy próbie aktualizacji asystentem także błąd:

    Gdyby nie fakt, że nie da się w żaden sposób zresetować, zreinstalować czy zainstalować na nowo system... To by pewnie naprawiło problem, niestety w żaden sposób nie mogę nawet "przywrócić" Windowsa.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  4. Anonimowe
    2021-05-06T11:23:50+00:00

    Ok, zaczekamy, być może ktoś inny ma odpowiedź.

    Niestety tak jak mówisz, żaden krok nie działa, a próbowałem już wielu sposobów z dziesiątek tematów na microsoft i innych forach.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  5. Anonimowe
    2021-05-06T11:17:15+00:00

    Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

    Dzień Dobry Kyuzu,

    Doceniam twój czas na powrót do tego wątku, jeśli kroki nie zadziałały, nie martw się, ponieważ jest to otwarte forum, może ktoś inny w społeczności ma pomysł lub rozwiązanie dotyczące tej kwestii. Zachowam ten wątek otwarty.

    Miłego dnia przed nami i bądź bezpieczny.

    szczerze

    Carlo T.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0