Błąd przy otwieraniu Worda - DWWIN.EXE

Anonimowe
2020-07-27T06:05:04+00:00

Dzień dobry,

Podczas otwierania TYLKO programu word wyskakuje komunikat DWWIN.EXE z dodatkowym opisem, że "Nie można uruchmić programu na komputerze nie znaleziono api-ms-win-core-version-l1-1-1.dll. Spróbuj ponownie zainstalować program, aby naprawić ten problem."

Do tej pory zdołałem:

  • Użyć opcji Windows Update by wszystko zaktualizować - bez sukcesu,
  • użyć opcji przywracania - lecz tylko tydzień do tyłu - inne punkty są odległe o kilka lat więc boje się stracić ważne dane na komputerze.

Czy macie jakieś pomysły jak sobie z tym poradzić?

Z góry dziękuje za pomoc i pozdrawiam,

Rafał

Windows dla domu | Poprzednie wersje systemu Windows | Pliki, foldery i magazyn

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 3

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2020-07-30T08:39:41+00:00

    Witaj Rafale,

    Dziękuję za powrót do zagadnienia.

    W celu stworzenia nowego konta użyj opcji "Dodaj użytkownika".

    Daj znać, jak sprawa wygląda na nowym koncie.

    Pozdrawiam serdecznie,

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2020-07-29T20:50:31+00:00

    Dobry wieczór,

    Dziekuje za szybką odpowiedź.

    Jest to laptop ASUS Notebook R512C z systemem Windows 8.

    Co do pierwszej opcji - nic nie dało.

    Co do drugiej - mam nieco inny interfejs niż winstrukcji dla Windows 8.1, więc mam pytanie:

    • czy mam wejść w okno "Przełącz na konto Microsoft" czy "Dodaj użytkownika"?

    Pozdrawiam,

    Rafa

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  3. Anonimowe
    2020-07-28T09:16:07+00:00

    Witaj Rafale,

    Dziękuję za wiadomość.

    Chętnie postaram się pomóc w zgłoszonej sprawie niepoprawnego działania aplikacji Word w systemie Windows 10.

    Proponuję zatem sprawdzić kilka podstawowych parametrów sprzętowych i systemowych, które mogą mieć znaczenie w tym przypadku.

    Jaki laptop lub komputer posiadasz? Jeżeli jest to laptop, to proszę o podanie nazwy modelu i producenta (chodzi o specjalną etykietę na odwrocie, gdzie podany jest model. Z reguły zawiera on litery oraz cyfry).

    W przypadku komputera stacjonarnego proszę o podanie parametrów płyty głównej oraz karty graficznej.

    W celu wyjaśnienia przyczyn niedogodności proszę jeszcze przetestować dwa bardzo proste rozwiązania.

    Proszę o sprawdzenie po każdym kroku, czy zanotowana usterka została naprawiona.

    a. Jeżeli zainstalowany jest zewnętrzny antywirus i / lub oprogramowanie czyszczące, to wyłącz lub odinstaluj go. Proszę mieć na uwadze, że masz wiedzę jak zainstalować ponownie to oprogramowanie oraz posiadasz klucz produktu, żeby w razie potrzeby móc przywrócić aplikacje. Podczas proponowanych działań wbudowane zabezpieczenie Windows Defender będzie chroniło Twój komputer.

    Jeśli po tej czynności błąd zostanie naprawiony, to polecam kontakt z producentem oprogramowania zabezpieczającego.

    b. Proszę stworzyć nowe konto użytkownika z prawami administratora wg tej instrukcji. Chodzi o przetestowanie, czy na nowym koncie usterka również będzie się pojawiać.

    Życzę spokojnego dnia.

    Pozdrawiam serdecznie oraz oczekuję odpowiedzi,

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0