Windows 10 nie rozpoznaje mp3

Anonimowe
2020-04-04T13:25:17+00:00

Tak w laptopie jak i w PC nie jest rozpoznawany odtwarzacz mp3 Sandisk clip sport plus player. Nie pomaga zmiana kabla oraz zmiana gniazd USB

Windows dla domu | Windows 10 | Urządzenia i sterowniki

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

1 odpowiedź

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Zgłoszone
    Anonimowe
    2020-04-08T14:49:00+00:00

    Witaj Maćku,

    Przepraszam za zwłokę z odpowiedzią. Czy usterka nadal ma miejsce?

    Jeżeli tak, to na pewno postaramy się wyjaśnić zgłoszony błąd z podłączeniem odtwarzacza mp3 Sandisk Clip Sport Plus Player.

    Na chwilę obecną polecam działania diagnostyczno-naprawcze.

    Proszę o sprawdzenie po każdym kroku, czy sprawa została rozwiązana. Proszę o przeprowadzenie tych czynności zarówno na laptopie, jak i komputerze.

    a. Jeżeli zainstalowany jest zewnętrzny antywirus i / lub oprogramowanie czyszczące, to wyłącz lub odinstaluj go. Proszę mieć na uwadze, że masz wiedzę jak zainstalować ponownie to oprogramowanie oraz posiadasz klucz produktu, żeby w razie potrzeby móc przywrócić aplikacje. Podczas proponowanych działań wbudowane zabezpieczenie Windows Defender będzie chroniło Twój komputer.

    Jeśli po tej czynności błąd zostanie naprawiony, to polecam kontakt z producentem oprogramowania zabezpieczającego.

    b. Proszę stworzyć nowe konto użytkownika z prawami administratora wg tej instrukcji. Chodzi o przetestowanie, czy na nowym koncie usterka również będzie się pojawiać.

    Żeby powrócić do sprawy, potrzebowałbym więcej informacji. 

    Proszę podpowiedzieć, jaki laptop i komputer posiadasz? W przypadku laptopa proszę o podanie nazwy modelu i producenta (chodzi o specjalną etykietę na odwrocie, gdzie podany jest model. Z reguły zawiera on litery oraz cyfry), wersji systemu Windows wg danej instrukcji. W przypadku komputera stacjonarnego proszę o podanie parametrów płyty głównej, karty graficznej, wersji systemu Windows wg danej instrukcji.

    Dodam, że wersja systemu Windows 10 ma jeszcze specjalne oznaczenie np. Windows 10 Pro 1909, Windows 10 Education 1903, Windows 10 Home 1809. Czy znana Ci jest dokładna wersja Windows?

    Czy wymieniony przez Ciebie odtwarzacz przed tym mogłeś poprawnie podłączyć do komputerów, czy jest to pierwsze podłączenie?

    Będę czekał na odpowiedź od Ciebie, żeby poinformować o możliwościach rozwiązania.

    W przypadku dalszych pytań jestem do dyspozycji.

    Pozdrawiam oraz życzę miłego dnia,

    Komentarze: 0