Ta przeglądarka nie jest już obsługiwana.
Przejdź na przeglądarkę Microsoft Edge, aby korzystać z najnowszych funkcji, aktualizacji zabezpieczeń i pomocy technicznej.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Komputer zablokowany kompletnie i nie da się go zresetować przy pomocy klawiatury ani ekranu dotykowego. Pomocy!
Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.
Witam na forum,
Zapomniałaś napisać o jaki system Windows chodzi i o jaki komputer - laptop, czy stacjonarny?
Czy chodzi o Windows 8?
Czy mysz działa? Czy system się całkiem zawiesił?
Co poprzedziło to, że nie działa ani klawiatura ani ekran dotykowy? Na początek spróbuj przytrzymać dłużej klawisz Power (ten który naciskasz, aby włączyć komputer), to powinno wyłączyć komputer. Sprawdź, czy po ponownym uruchomieniu jest ok.
A co się dzieje, podczas ponownego uruchamiania? Jaki Windows? Czy podczas uruchamiania systemu dostępna jest opcja Napraw komputer?
Na pewno nie jest normalne, aby podłączenie myszy zepsuło działanie systemu. Próbowałaś jeszcze wykonywać jakieś inne kroki naprawcze? Jeśli komputer jest nowy możesz oddać go na gwarancję.
Jest to laptop z ekranem dotykowym HP Envy x2. Wyłączyłam go zgodnie z poradą i próbowałam uruchomić ale nie wystartował. Awarię poprzedziło podłączenie myszy. Przynajmniej te dwie rzeczy zbiegły się w czasie. Pozdrawiam Grażyna G
