nie jestem w stanie zalogowac sie na konto microsoft za pomoca adresu email

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć, sebastian danaj

Witamy w społeczności firmy Microsoft

Dziękujemy za Twoją opinię. Zapoznałem się z podanymi przez Ciebie informacjami. Wspomniał Pan, że

Rozumiem, że ten problem sprawia ci kłopoty. Nie martw się. Możesz także wypróbować następujące metody rozwiązywania problemów, które mogą Ci pomóc

Ogólnie rzecz biorąc, wyczyszczenie modułu TPM może rozwiązać ten problem (Uwaga: jeśli Twój komputer jest dyskiem twardym zaszyfrowanym funkcją BitLocker, musisz uzyskać dostęp do swojego konta Microsoft, aby wyświetlić klucz bezpieczeństwa urządzenia, aby go odblokować) Oto ogólne kroki, aby wyczyścić moduł TPM:

1. Wprowadź ustawienia BIOS/UEFI:

• Uruchom ponownie komputer i naciśnij określony (zwykle F2, F10, Del lub Esc, w zależności od marki komputera) podczas procesu uruchamiania, aby przejść do ustawień BIOS/UEFI.

2. Znajdź ustawienia modułu TPM:

• Poszukaj opcji, takich jak "Zabezpieczenia", "Zaawansowane" lub "Zaufane przetwarzanie danych" w systemie BIOS/UEFI.

• Znajdź ustawienia związane z modułem TPM, które mogą być nazywane "TPM", "Układ zabezpieczający" lub "Intel PTT".

3. Wyczyść moduł TPM:

• Poszukaj opcji "Wyczyść", "Resetuj" lub "Usuń" w ustawieniach TPM.

• Wybierz tę opcję i potwierdź.

4. Zapisz i wyjdź:

• Zapisz zmiany i wyjdź z BIOS/UEFI.

(Jeśli powyższe jest nieprawidłowe, przejdź do oficjalnej strony marki, aby znaleźć działanie odpowiedniego modelu)

Zastrzeżenie: Firma Microsoft nie udziela żadnych dorozumianych ani innych gwarancji i/lub rękojmi i nie ponosi odpowiedzialności za informacje uzyskane z witryn internetowych innych firm, do których prowadzą łącza, ani za pomoc techniczną. Jeśli nadal próbujesz zmodyfikować ustawienia systemu BIOS, najpierw wykonaj kopię zapasową ważnych danych.

Metoda 2. Wyczyść zawartość folderu NGC. Folder NGC to miejsce, w którym dane biometryczne związane z funkcjami Windows Hello, takimi jak odcisk palca i rozpoznawanie twarzy, są przechowywane na urządzeniach z systemem Windows. Możesz także spróbować wyczyścić ten folder, a system zregeneruje ten folder. Konkretna metoda jest następująca.

1. Możesz spróbować ręcznie usunąć ten folder, zwykle w katalogu C:\WindowsSystem32\config\systemprofile

Spróbuj usunąć go bezpośrednio:

Kliknij prawym przyciskiem myszy folder NGC

Wybierz "Usuń"

2. Jeśli nie możesz usunąć go ręcznie, przejdź do trybu awaryjnego, aby go usunąć.

W aplikacji Ustawienia na urządzeniu z systemem Windows wybierz "Odzyskiwanie systemu >" lub użyj następujących skrótów:

W obszarze Opcje odzyskiwania obok pozycji Uruchamianie zaawansowane wybierz pozycję Uruchom ponownie teraz

Po ponownym uruchomieniu wybierz Rozwiązywanie problemów > Opcje zaawansowane > Ustawienia rozruchu > Uruchom ponownie

Wybierz 4 lub 5

Po wejściu wyszukaj CMD w pasku wyszukiwania, wybierz Uruchom jako administrator, a następnie spróbuj ponownie wprowadzić go tutaj.

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET 

Ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.old 

Po zakończeniu zamknij wiersz polecenia i uruchom ponownie komputer

Pozdrawiam

Brian — specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft