błąd na stronie nba.com

Mam dokładnie to samo. Obejrzałem rano kwadrans meczu, i od tego czasu nie mogę uruchomić wideo. Próbowałem na wszystkich przeglądarkach i na telefonie, i na przeglądarkach na telefonie - ten sam rezultat.

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć Witamy w społeczności firmy Microsoft. Komunikat o błędzie wyświetlany w NBA League Pass może wynikać z kilku powodów, w tym ostatnich aktualizacji, problemów z przeglądarką lub problemów z samą usługą NBA League Pass. Oto kilka kroków, które możesz podjąć, aby rozwiązać problem i potencjalnie go rozwiązać:

1. Sprawdź dostępność aktualizacji przeglądarki: Upewnij się, że przeglądarka Microsoft Edge jest aktualna. Czasami aktualizacje przeglądarki mogą rozwiązać problemy ze zgodnością z odtwarzaniem wideo.
2. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie:Wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki i plików cookie może rozwiązać problemy z odtwarzaniem spowodowane uszkodzonymi danymi.

• Otwórz Edge i przejdź do Ustawień (trzy kropki w prawym górnym rogu).
• Przejdź do sekcji "Prywatność, wyszukiwanie i usługi".
• W sekcji "Wyczyść dane przeglądania" kliknij "Wybierz, co chcesz wyczyścić".
• Wybierz "Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej" oraz "Pliki cookie i inne dane witryn", a następnie kliknij "Wyczyść teraz".
• Zastrzeżenie: Twoja przeglądarka automatycznie zapisuje tymczasowe pliki internetowe, aby przyspieszyć ładowanie stron. Wyczyszczenie tej pamięci podręcznej czasami rozwiązuje problemy z witryną. Najpierw wykonaj kopię zapasową wszystkich plików osobistych, takich jak Ulubione, aby upewnić się, że nie utracisz danych.

3. Wyłącz rozszerzenia przeglądarki:Czasami rozszerzenia przeglądarki mogą zakłócać odtwarzanie wideo. Spróbuj wyłączyć wszystkie rozszerzenia, a następnie spróbuj ponownie obejrzeć film.

• Otwórz Edge i przejdź do Ustawień (trzy kropki w prawym górnym rogu).
• Wybierz "Rozszerzenia" i wyłącz wszystkie rozszerzenia.

4. Sprawdź swoje połączenie internetowe: Upewnij się, że połączenie internetowe jest stabilne i wystarczająco szybkie do przesyłania strumieniowego. Jeśli to możliwe, spróbuj ponownie uruchomić router lub przełączyć się na inną sieć.
5. Przetestuj na innej przeglądarce lub urządzeniu: Spróbuj uzyskać dostęp do NBA League Pass w innej przeglądarce (np. Google Chrome, Firefox) lub na innym urządzeniu, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.
6. Przywróć ostatnie aktualizacje:Jeśli problem zaczął się po ostatnich aktualizacjach systemu Windows, możesz rozważyć odinstalowanie tych aktualizacji, aby sprawdzić, czy są one przyczyną.

• Przejdź do Ustawień > Aktualizacja i zabezpieczenia > Windows Update.
• Kliknij "Wyświetl historię aktualizacji".
• Kliknij "Odinstaluj aktualizacje" u góry.
• Znajdź najnowsze aktualizacje (KB5037591 i KB5037771) i odinstaluj je jedna po drugiej.

7. Skontaktuj się z pomocą techniczną NBA League Pass: Jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu powyższych kroków, może to oznaczać problem z usługą NBA League Pass. Skontaktuj się z obsługą klienta, podając szczegółowe informacje o błędzie (MEDIA_ERR_DECODE, PIPELINE_ERROR_DECODE itp.). Mogą być w stanie udzielić dalszej pomocy lub potwierdzić, jeśli istnieje ciągły problem z ich usługą.
8. Sprawdź, czy nie występują znane problemy: Czasami usługi takie jak NBA League Pass mogą mieć znane problemy lub awarie. Sprawdź ich oficjalną stronę internetową lub kanały mediów społecznościowych, aby uzyskać informacje o zakłóceniach w świadczeniu usług. Wykonując te kroki, powinieneś być w stanie określić, czy przyczyną problemu jest Twój system, przeglądarka, czy sama usługa NBA League Pass.Daj mi znać, jeśli potrzebujesz dalszej pomocy.PozdrawiamDerricka Qiana | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności firmy Microsoft