Problem z logowaniem do Microsoft z telefonu z Androidem.

Anonimowe
2022-08-15T00:33:27+00:00

Witam.

Mam problem z zalogowaniem się do konta Microsoft.

Objawia się to następująco.

Podczas próby zalogowania się do np: Edge przekierowuje mnie na stronę login.live.com po czym pojawia się komunikat że serwer DNS nie mógł odnaleźć strony i mam sprawdzić czy nie ma literówki w adresie.

Klienta poczty udało się skonfigurować i bez problemu poczta dociera, ale jeśli dziecko wyśle mi prośbę o dodatkowy czas przy komputerze i kliknę link w poczcie to po przekierowywuje na stronę login.live.com i wywala błąd.

Dzieje się tak przy wszystkich aplikacjach Microsoft takich jak Xbox Game Pass, Łącze dla Windows, Edge.

Działa tylko poczta Outlook i OneDrive.

Próbowałem wpisywać ten adres login.live.com na różnych przeglądarkach (chrome, Opera) a także korzystając z trybu prywatnego.

Nie działa.

Nie działa również na innym telefonie z Androidem. występuje dokładnie ten sam problem.

Telefony były resetowane i czyszczone były przeglądarki.

Jak rozwiązać ten problem?

Microsoft Edge | Profil, synchronizacja i logowanie | MacOS

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0
Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania
Anonimowe
2022-08-16T09:16:51+00:00

Dziękuję za pomoc,

Pomogła zmiana ustawień sieci w telefonie i zmiana adresów serwerów DNS.

Problem rozwiązany.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Komentarze: 0
Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania
Anonimowe
2022-08-15T15:31:00+00:00

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Witaj Waflo666,

Mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz. 

Dziękujemy za skontaktowanie się ze społecznością firmy Microsoft. Chętnie Ci pomożemy. 

Na podstawie opublikowanego opisu wydaje się, że masz problem z aplikacjami firmy Microsoft na urządzeniu z systemem Android, w którym wystąpił błąd podczas próby zalogowania się za pomocą konta Microsoft i wystąpił błąd DNS. Może to być spowodowane problemami z połączeniem sieciowym. Pracujmy razem, aby znaleźć rozwiązanie tego problemu, a ja na pewno zrobię wszystko, co w mojej mocy, aby Ci pomóc. 

Aby lepiej zrozumieć problem, chciałbym zadać kilka pytań:  

  1. Kiedy ten problem zaczął się pojawiać? Czy to działało dobrze wcześniej? Zanim to się stało, czy pamiętasz, jaką akcję / czynność ostatnio wykonałeś na urządzeniu? Czy na Twoim urządzeniu pojawiły się jakieś zmiany lub nowo zainstalowane aplikacje, które mogły to spowodować?
  2. Czy korzystasz z połączenia VPN? Czy próbowałeś przełączyć się na inne połączenie internetowe, aby sprawdzić, czy problem pozostaje taki sam?
  3. Jaka jest marka i model twojego urządzenia mobilnego? A jaka jest bieżąca wersja systemu operacyjnego Android ? Informacje te można znaleźć w ustawieniach urządzenia.
  4. Czy możesz pomyślnie zalogować się za pomocą swojego konta, jeśli przejdziesz do strony logowania do konta Microsoft?
  5. Najlepiej byłoby, gdybyś mógł wysłać zrzut ekranu lub nagranie ekranu problemu, abyśmy mogli lepiej zrozumieć, co dzieje się tutaj w naszym końcu.

Do tej pory, z podanych przez Ciebie szczegółów, możesz wypróbować następujące kroki i poinformować nas o wyniku. Możesz po prostu pominąć te, które już zrobiłeś.

Metoda 1: Spróbuj użyć innego połączenia internetowego

Spróbuj najpierw użyć innego połączenia internetowego, takiego jak inne Wi-Fi lub komórkowa transmisja danych. Pomoże nam to jeszcze bardziej odizolować problem, jeśli ma to coś wspólnego z Twoim połączeniem. Jeśli korzystasz z połączenia VPN, spróbuj je najpierw rozłączyć. Jeśli problem pozostanie taki sam, wykonaj poniższe czynności.

Metoda 2: Użyj serwera DNS Google

W większości przypadków aktualizacja serwera DNS do bezpłatnego DNS Google może rozwiązać problem. Pamiętaj, że mogą istnieć różne sposoby, aby to zrobić w zależności od modelu telefonu.

  1. Uzyskaj dostęp do Centrum akcji telefonu, dotknij i przytrzymaj ikonę Wi-Fi , aby otworzyć właściwości Wi-Fi.
  2. Jeśli Twój telefon nie używa statycznego adresu IP, stuknij opcję włączenia, a następnie stuknij pozycję DNS 1 i wprowadź DNS Google 8.8.8.8.
  3. Następnie ponownie dotknij DNS2 i wprowadź 8.8.4.4.
  4. DNS powinien zostać zaktualizowany teraz. Spróbuj sprawdzić, czy problem jest taki sam.

Metoda 3: Zaktualizuj Usługi Google Play

Upewnij się, że nie ma oczekującej aktualizacji "Usług Google Play" i upewnij się, że jest ona aktualna. Może to powodować takie problemy, jeśli jest nieaktualne.

Daj nam znać wynik, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Czekamy na Twoją kolejną odpowiedź.   

Pozdrawiam   

Mara Maj M   

Moderator społeczności firmy Microsoft

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Komentarze: 0

1 dodatkowa odpowiedź

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2022-08-16T13:52:15+00:00

    Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

    Witaj Waflo666, 

    Dziękujemy za aktualizację.

    Cieszymy się, że problem został rozwiązany i masz teraz dostęp do aplikacji firmy Microsoft. Jeśli potrzebujesz pomocy w przyszłości, skontaktuj się z nami, tworząc nowy wątek, a my z przyjemnością pomożemy. Cenimy Twoją opinię, kliknij Tak lub Nie , aby pomóc nam ulepszyć obsługę klienta. Odpowiedzi na głosowanie będą również korzystne dla większej liczby członków społeczności czytających tutaj. Dziękujemy za umożliwienie nam współpracy z Państwem w tej sprawie.

    Miłego dnia i bądź zawsze bezpieczny! PozdrawiamMara Maj MModerator społeczności firmy  Microsoft

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0