Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.
Cześć
Witamy w społeczności firmy Microsoft.
Dobry wieczór! Przykro mi słyszeć, że masz problemy z kontem Microsoft, które nie synchronizuje się w przeglądarce Edge w systemie Windows 11. Może to być frustrujące, ale istnieje kilka kroków, które możemy podjąć, aby rozwiązać problem i, miejmy nadzieję, go rozwiązać. Wykonaj następujące kroki w podanej kolejności:
1. Sprawdź połączenie internetowe
Upewnij się, że połączenie internetowe jest stabilne. Czasami sporadyczne problemy z łącznością mogą powodować problemy z synchronizacją konta.
2. Zaktualizuj przeglądarkę Edge
Upewnij się, że Twoja przeglądarka Edge jest aktualna. Firma Microsoft często wydaje aktualizacje, które mogą naprawić błędy i poprawić wydajność.
- W Edge kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu.
- Przejdź do pozycji Ustawienia > Informacje o przeglądarce Microsoft Edge.
- Edge automatycznie sprawdzi dostępność aktualizacji. Jeśli dostępna jest aktualizacja, pozwól jej zainstalować, a następnie uruchom ponownie Edge.
3. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie
Czasami uszkodzona pamięć podręczna lub pliki cookie mogą powodować problemy z synchronizacją konta.
- W Edge kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu.
- Przejdź do Ustawień > Prywatność, wyszukiwanie i usługi.
- W sekcji Wyczyść dane przeglądania kliknij Wybierz , co chcesz wyczyścić.
- Wybierz Pliki cookie i inne dane witryn oraz Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej. Następnie kliknij Wyczyść teraz.
- Zastrzeżenie: Twoja przeglądarka automatycznie zapisuje tymczasowe pliki internetowe, aby przyspieszyć ładowanie stron. Wyczyszczenie tej pamięci podręcznej czasami rozwiązuje problemy z witryną. Najpierw wykonaj kopię zapasową wszystkich plików osobistych, takich jak Ulubione, aby upewnić się, że nie utracisz danych.
4. Wyloguj się i zaloguj
Spróbuj wylogować się z konta Microsoft w przeglądarce Edge, a następnie zalogować się ponownie.
- W Edge kliknij ikonę profilu obok trzech kropek w prawym górnym rogu.
- Kliknij Wyloguj się.
- Po wylogowaniu ponownie kliknij ikonę profilu i wybierz Zaloguj się. Użyj poświadczeń konta Microsoft, aby zalogować się ponownie.
5. Zresetuj ustawienia krawędzi
Jeśli problem będzie się powtarzał, spróbuj zresetować przeglądarkę Edge do ustawień domyślnych.
- W Edge kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu.
- Przejdź do Ustawień > Resetuj ustawienia.
- Kliknij Przywróć ustawienia do wartości domyślnych. Spowoduje to zresetowanie ustawień Edge, ale nie usunie zakładek ani haseł.
6. Sprawdź stan konta Microsoft
Upewnij się, że Twoje konto Microsoft ma dobrą opinię i nie ma żadnych problemów, które wymagają Twojej uwagi.
- Odwiedź witrynę internetową konta Microsoft i zaloguj się na swoje konto. Sprawdź, czy nie ma żadnych alertów lub wymaganych akcji.
7. Wyłącz rozszerzenia
Czasami rozszerzenia przeglądarki mogą zakłócać synchronizację konta. Spróbuj wyłączyć wszystkie rozszerzenia, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
- W Edge kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu.
- Przejdź do Rozszerzenia i wyłącz wszystkie rozszerzenia, wyłączając je.
- Uruchom ponownie Edge i sprawdź, czy problem nadal występuje.
8. Skorzystaj z pomocy technicznej firmy Microsoft
Jeśli żaden z powyższych kroków nie działa, rozważ skorzystanie z pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania dalszej pomocy. Może występować konkretny problem z Twoim kontem w Edge, który wymaga rozwiązania.
Pamiętaj, aby nie udostępniać poufnych informacji, takich jak adres e-mail, na forach publicznych lub w miejscach, w których mogą zostać niewłaściwie wykorzystane. Mam nadzieję, że te kroki pomogą Ci rozwiązać problem z synchronizacją Edge i konta Microsoft. Jeśli masz więcej pytań lub potrzebujesz dalszej pomocy, nie krępuj się pytać.
Daj mi znać, jak to idzie.
Pozdrawiam
Derricka Qiana | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności firmy Microsoft