Aplikacja pulpitu zdalnego mstsc.exe wyłącza się.

Anonimowe
2024-05-28T17:59:47+00:00

Mam problem z funkcjonowaniem aplikacji zdalnego pulpitu. Aplikacja po połączeniu się z komputerem po około 5-10 sekundach wyłącza się. Badanie logów serwera wskazuje, że problem leżał po stronie mojego komputera. Po sprawdzeniu dziennika zdarzeń stwierdziłem stałe powtarzanie się błędu dotyczącego aplikacji mstsc.exe. Dziennik zawiera następujące informacje dotyczące błędu:

'

Nazwa aplikacji powodującej błąd: mstsc.exe, wersja: 10.0.22621.3527, sygnatura czasowa: 0xb49dcd83

Nazwa modułu powodującego błąd: KMUU838F.DLL, wersja: 8.3.8.15, sygnatura czasowa: 0x62f9ff29

Kod wyjątku: 0xc0000005

Przesunięcie błędu: 0x0000000000116143

Identyfikator procesu powodującego błąd: 0x0x2394

Godzina uruchomienia aplikacji powodującej błąd: 0x0x1DAB11EB72F2EDA

Ścieżka aplikacji powodującej błąd: C:\WINDOWS\system32\mstsc.exe

Ścieżka modułu powodującego błąd: C:\WINDOWS\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KMUU838F.DLL

Identyfikator raportu: f61dce8b-a420-4d31-95d9-2add902c9227

Pełna nazwa pakietu powodującego błąd: 

Identyfikator aplikacji względem pakietu powodującego błąd: 

Niestety wszelkie metody - w tym odinstalowywanie ostatnich aktualizacji systemu - zawodzą. Pulpit zdalny rozłącza się niezależnie od tego co zrobię.

***moved from Windows / Windows 11 / Urządzenia i sterowniki***

Windows dla firm | Klient z systemem Windows dla specjalistów IT | Środowisko użytkownika | Usługi pulpitu zdalnego i usługi terminalowe

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

1 odpowiedź

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2024-05-29T22:00:51+00:00

    Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

    Witam

    Kod błędu 0xc0000005 zwykle wskazuje, że aplikacja naruszyła reguły dostępu do pamięci. Może to być spowodowane uszkodzonymi plikami aplikacji, niezgodnymi sterownikami lub uszkodzonymi modułami pamięci.

    Aby rozwiązać ten problem, możesz wykonać następujące czynności:

    1. Zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje systemu Windows na komputerze lokalnym. Sprawdź i zaktualizuj również ważne sterowniki, takie jak karty sieciowe i sterowniki graficzne w Menedżerze urządzeń.
    2. Upewnij się, że wszystkie komponenty sprzętowe są poprawnie zainstalowane. Wyszukaj, aby otworzyć "Diagnostykę pamięci systemu Windows" i wybierz "Uruchom ponownie teraz i sprawdź problemy". Spróbuj także uruchomić SFC, aby naprawić błędy uszkodzenia systemu Windows. Otwórz wiersz polecenia jako administrator i wpisz "sfc /scannow".
    3. Uruchom pełne skanowanie systemu, aby upewnić się, że przyczyną problemu nie jest złośliwe oprogramowanie.
    4. Uszkodzenie profilu użytkownika może również powodować ten problem. Spróbuj utworzyć nowy profil użytkownika i sprawdź, czy problem nadal występuje.
    5. Jeśli żadne z powyższych nie działa, spróbuj ponownie zainstalować aplikację Pulpit zdalny.

    Uwaga: Przed zdiagnozowaniem problemów ze sprzętem należy wcześniej wykonać kopię zapasową ważnych danych.

    Jeśli w przyszłości będziesz mieć jakiekolwiek wątpliwości dotyczące tego problemu, poinformuj nas o tym.

    Cenimy Twoją opinię, kliknij Tak lub Nie, aby pomóc nam ulepszyć obsługę techniczną.

    Pozdrawiam

    Jacen Wang

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0