Mails komen niet binnen

Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie is vertaald met een automatische vertaaltool. Hoewel we ernaar streven de nauwkeurigheid te waarborgen, geeft de vertaling mogelijk niet volledig de oorspronkelijke betekenis, context of bedoeling van de broninhoud weer.

Welkom Tom Bulter,

Bedankt voor uw bericht op Microsoft Q&A. Ik begrijp dat doorgestuurde e-mails en e-mails waarin iemand in CC staat u niet bereiken, terwijl normale e-mails wel aankomen.

Kunt u mij het volgende laten weten?

• Controleert u uw e-mail alleen op Outlook.com in een browser, of ook in een andere app?
• Gebeurt dit ook bij andere afzenders, of alleen bij deze Hotmail-afzender?

Probeer intussen de volgende stappen op een computer via Outlook.com:

• Controleer andere mappen: Kijk in "Ongewenste e-mail", "Verwijderde items" en "Archief", en op het tabblad "Overige". Selecteer boven de berichtenlijst "Filter" > "Alle".
• Controleer uw regels: Mogelijk heeft u een Postvak IN-regel of een Opruimen-regel ("Sweep") gemaakt die berichten naar een andere map verplaatst. Ga naar "Instellingen" > "E-mail" > "Regels". Schakel elke regel uit die de voorwaarde "Ik sta in de CC-regel" ("I'm on the Cc line"), "Ik ben niet de enige ontvanger" ("I'm not the only recipient") of "Onderwerp bevat" ("Subject includes") FW gebruikt.
• Controleer doorsturen en gekoppelde apps: Zorg dat "Instellingen" > "E-mail" > "Doorsturen" is uitgeschakeld. Als IMAP of POP actief is onder "Doorsturen en IMAP", kan dat een probleem veroorzaken met de gekoppelde app. Schakel IMAP en POP uit en probeer het opnieuw.
• Stuur een test: Vraag de afzender om één test-e-mail te sturen met iemand in "CC". Als deze nog steeds niet aankomt, raadt Microsoft aan dat de afzender Sender Support in Outlook.com gebruikt.

Ik kijk uit naar uw reactie.