Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(166.4, 6%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Mijn telefoon is kapot gegaan. Hierdoor wilde ik op mijn nieuwe telefoon de autenticator app downloaden en mijn schoolacoount instellen.
Echter verwijst hij mij zelfs voor de verificatie van het schoolaccount terug naar de authenticator app. Dit werkt dus niet omdat ik niet geverifieerd ben in de app.
Is er hiervoor een oplossing?
Extra functies, instellingen of problemen die niet onder specifieke categorieën van Microsoft Teams vallen
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 0%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Klik op "Opnieuw registreren van multifactorauthenticatie vereisen". ontbreekt bij mij
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 0%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo,
Heb je de stappen die ik heb voorgesteld zorgvuldig gevolgd? Heb je de sectie Verificatiemethoden geselecteerd? De optie Meervoudige verificatie opnieuw registreren vereisen zou alleen in deze sectie moeten verschijnen.
Opmerking: Dit bericht is automatisch vertaald, waardoor er kleine formulatiefouten kunnen voorkomen. Daarnaast is de testomgeving ingesteld op een Engelstalige interface, waardoor schermafbeeldingen in het Engels worden weergegeven. Bedankt voor uw begrip.
Hallo Aïsha Zirkzee,
Goedendag! Ik hoop dat het goed met u gaat.
In de meeste schoolomgevingen worden de verificatie-instellingen beheerd door de IT-beheerder van de school en kunnen deze niet door eindgebruikers worden gewijzigd. Als geen van de geregistreerde verificatiemethoden toegankelijk is, neem dan contact op met uw IT-beheerder/Microsoft 365-beheerder en vraag hen om uw MFA-instellingen opnieuw in te stellen via het Microsoft Entra-beheercentrum.
Als u nog geen contact hebt opgenomen met uw beheerder, kunt u via deze handleiding achterhalen wie uw Microsoft 365-beheerder is: Hoe vind ik mijn Microsoft 365-beheerder? - Microsoft Ondersteuning Begin door contact op te nemen met de persoon die uw account oorspronkelijk heeft verstrekt, zoals een docent, schoolbeheerder of medewerker van de IT-ondersteuning. Als u niet zeker weet met wie u contact moet opnemen, kunt u beginnen bij een docent of medewerker met wie u regelmatig contact heeft. Zij kunnen u verder helpen of doorverwijzen naar de juiste afdeling. Daarnaast kunt u gebruikmaken van het helpdeskportaal, het ondersteuningse-mailadres of het IT-ondersteuningskanaal van uw school.
Vraag uw beheerder om de volgende stappen uit te voeren:
Hiermee worden uw MFA-instellingen opnieuw ingesteld. De volgende keer dat u zich aanmeldt, wordt u gevraagd de Microsoft Authenticator-app op uw nieuwe telefoon in te stellen met behulp van een QR-code.
Ik hoop dat dit helpt. Mocht u verdere ondersteuning nodig hebben, laat het mij dan gerust weten.
Met vriendelijke groet.