kan nu niet delen word en excel

Let op: de verstrekte informatie is vertaald met behulp van geautomatiseerde vertaalhulpmiddelen. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, is het mogelijk dat de vertalingen niet altijd de oorspronkelijke betekenis, context of intentie van de brontekst volledig accuraat weergeven.

Waarschuwing met betrekking tot persoonsgegevens (PII): Dit is een openbaar forum voor gebruikers. Om uw privacy en veiligheid te waarborgen, heb ik bepaalde privégegevens uit uw vraag verwijderd.

Hallo Suzi Assaf,

Het lijkt erop dat er bij de betreffende bestanden een probleem is met de OneDrive-synchronisatie, de machtigingen of het aanmelden. Aangezien nieuw aangemaakte documenten wel gedeeld kunnen worden, ligt het probleem waarschijnlijk niet aan Word of Excel zelf.

Hier zijn enkele suggesties die u kunt proberen:

Open eerst OneDrive.com in een privévenster van uw browser, meld u aan met hetzelfde Microsoft-account dat u in Word of Excel gebruikt, zoek een van de betreffende bestanden op en probeer het bestand vanaf daar te delen. Als het delen online wel lukt, meld u dan af bij Word, Excel en OneDrive, start de computer opnieuw op en meld u vervolgens opnieuw aan met hetzelfde account.

Controleer ook of het bestand daadwerkelijk in OneDrive is opgeslagen, of OneDrive actief is en volledig is gesynchroniseerd, en of het bestand zich niet in de 'Persoonlijke kluis' (Personal Vault) bevindt.

Let op: Als het een werk- of schoolaccount betreft, kan het zijn dat de organisatie het delen van bestanden heeft beperkt. In dat geval moet de beheerder mogelijk het beleid voor het delen van bestanden controleren.

Als tijdelijke oplossing kunt u het bestand downloaden en als bijlage bij een e-mail versturen. Mocht het delen via OneDrive.com ook niet lukken, selecteer dan 'Details weergeven' (Show details) bij de foutmelding om te zien of er een foutcode of andere diagnostische informatie wordt getoond.

Laat me weten of dit heeft geholpen!