Overdracht van Global administrator rechten omdat hostingpartner failliet is

Het antwoord is automatisch vertaald. Hierdoor kunnen er grammaticale fouten of ongebruikelijke woorden voorkomen.

Hallo @Ria Neirynck ,

Het spijt me om te horen wat er is gebeurd.

Allereerst wil ik één punt verduidelijken: als moderator heb ik niet de bevoegdheid of de middelen om namens u de toegang te herstellen.

De snelste en eenvoudigste optie is om contact op te nemen met uw voormalige hostingpartner (of de aangestelde curator) en hen te vragen te helpen de rol van Globale beheerder over te dragen aan uw organisatie. Als zij nog steeds toegang hebben tot de tenant, kunnen zij de overdracht veel sneller voltooien dan via het herstelproces van Microsoft.

Als de partner niet kan helpen, moet u telefonisch contact opnemen met het Data Protection Team van Microsoft en hulp aanvragen bij Tenant Recovery / Global Administrator Recovery. Houd er rekening mee dat dit proces enige tijd kan duren, omdat Microsoft het eigendom moet verifiëren voordat administratieve toegang tot de tenant kan worden verleend.

Probeer het bijbehorende telefoonnummer te vinden om contact op te nemen met de eerstelijnsondersteuning en hen een ticket voor u te laten aanmaken: Telefoonnummers van de klantenservice - Microsoft Ondersteuning

Afhankelijk van uw land of regio:

In sommige landen hoort u bij het bellen van het ondersteuningsnummer eerst ongeveer 30 seconden een openingsbericht met iets als "u kunt de link bezoeken...." U kunt dit openingsbericht negeren en wachten tot u de keuzemogelijkheden hoort. Kies vervolgens "1" als zakelijke e-mailgebruiker en daarna opnieuw "1" voor technische ondersteuning.

In sommige landen verloopt het via een geautomatiseerd gesprek, bijvoorbeeld als volgt:

• Eerst wordt u, wanneer u de hotline belt, gevraagd met welk probleem u te maken hebt.
• Antwoord: authenticator.
• A: Welk product gebruikt u?
• B: Microsoft 365 voor bedrijven.
• A: Ter bevestiging: een onderwijs- of bedrijfsaccount?
• B: Voor bedrijven
• A: Bent u een beheerder?
• B: Ja.
• A: Is er nog een andere beheerder in uw organisatie?
• B: Nee.
• A: U hebt er één nodig.... Serviceaanvraag?
• B: Ja

Opmerking:

• Mogelijk moet u meerdere keren bellen voordat u wordt doorverbonden met een medewerker van de ondersteuning en met succes een ondersteuningsaanvraag kunt aanmaken met een ticketnummer waarmee u de voortgang kunt volgen.
• Als het moeilijk is om de ondersteuningslijn in uw regio te bereiken, kunt u een ondersteuningsnummer in een andere regio proberen waar ondersteuning in uw taal wordt aangeboden, of contact opnemen met de Engelstalige ondersteuningslijn als u zich prettig voelt bij het spreken van Engels.

Als u problemen ondervindt bij het gebruik van het telefonische ondersteuningssysteem, laat het me dan gerust weten. Met vriendelijke groet.