geen e-mail na wachtwoord veranderen

Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie is vertaald met behulp van geautomatiseerde vertaaltools. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, geven vertalingen mogelijk niet altijd de oorspronkelijke betekenis, context of bedoeling van de brontekst perfect weer.

Hallo Benny Kooistra,

Aangezien er nog steeds spam binnenkomt, ontvangt de mailbox in ieder geval enkele berichten. De wachtwoordwijziging heeft mogelijk de koppeling met de apps verbroken, maar ook een regel in de Inbox, een doorstuurinstelling, een filter of een volle mailbox kunnen legitieme e-mails verbergen of omleiden.

Hier zijn enkele suggesties die u kunt proberen:

1. Meld u via een browser aan bij Outlook voor het web en verstuur nog een test-e-mail vanuit een ander account. Controleer de mappen Inbox, Ongewenste e-mail, Verwijderde items, Archief en Overige.
2. Selecteer in Outlook.com Instellingen > E-mail > Regels en verwijder alle regels die je niet herkent, met name regels die berichten verwijderen of verplaatsen. Controleer vervolgens E-mail > Doorsturen en schakel alle doorstuuradressen uit die je niet zelf hebt toegevoegd.
3. Controleer of je Microsoft-opslagruimte vol is door je aan te melden bij Outlook.com en Instellingen (tandwielpictogram) > Algemeen > Opslag te selecteren. Als de mailbox of de Microsoft-cloudopslag vol is, verwijder dan enkele grote e-mails en maak de mappen Verwijderde items en Ongewenste e-mail leeg. Stuur vervolgens nogmaals een test-e-mail.

Als berichten wel op de website verschijnen, maar niet op je telefoon of laptop, meld je dan af bij Outlook en meld je opnieuw aan met het nieuwe wachtwoord. Als dat niet helpt, verwijder dan het e-mailaccount uit elke app en voeg het opnieuw toe.

Als er zelfs op Outlook.com geen nieuwe berichten verschijnen, neem dan contact op met Microsoft-ondersteuning, zodat zij de mailbox op de server kunnen controleren. Aangezien dit een communityforum is, beschikken wij niet over de benodigde accounttoegang of diagnostische tools om uw mailbox te controleren of problemen aan de serverzijde te onderzoeken.

Meld je aan bij Outlook.com, selecteer Help (?) > Help, zoek naar “ik ontvang geen e-mails” en, als de suggesties het probleem niet oplossen, scrol dan naar Nog steeds hulp nodig?, selecteer Ja, meld je vervolgens aan en volg de instructies om een ondersteuningsverzoek in te dienen.

Tips:

• De beschikbaarheid van de ondersteuningschat kan variëren per land/regio, product en ondersteuningsuren. Als u niet meteen contact kunt opnemen met een chatmedewerker, kan het helpen om het later of op een ander tijdstip opnieuw te proberen.
• Als de ondersteuningspagina u doorverwijst naar de geautomatiseerde assistent, typ dan “Ik heb een live medewerker nodig” in de chat.

Hopelijk wordt uw probleem snel opgelost. Hartelijk dank voor uw geduld!