Geen verificatiecode ontvangen: Sinds eind augustus geen toegang tot mijn Hotmail-account

Question

Geen verificatiecode ontvangen: Sinds eind augustus geen toegang tot mijn Hotmail-account

Imaad 0

Sinds eind augustus kan ik niet meer inloggen op mijn Hotmail-account. Ik ken mijn wachtwoord, maar bij het aanmelden wordt om een verificatiecode gevraagd. Deze zou naar mijn gekoppelde e-mailadres worden gestuurd, maar komt nooit aan, ook niet in de spammap.

Ik heb inmiddels alle voorgestelde stappen uitgevoerd:

Mijn inbox en spammap gecontroleerd.
Het Microsoft-afzenderadres toegevoegd aan mijn contacten.
Meerdere keren een nieuwe verificatiecode aangevraagd.
Verschillende keren het accountherstelformulier ingevuld en herstel van mijn account aangevraagd.
Meerdere supporttickets aangemaakt bij Microsoft.

Ondanks al deze pogingen heb ik nog steeds geen reactie of oplossing ontvangen. Daardoor heb ik al maanden geen toegang tot mijn mailbox.

Heeft iemand hetzelfde probleem gehad en dit kunnen oplossen? Hoe kan ik mijn identiteit op een andere manier verifiëren of de juiste ondersteuning krijgen om opnieuw toegang te krijgen tot mijn account?

Alvast bedankt voor jullie hulp.

0 opmerkingen

1 antwoord

Uw antwoord

Answer 1

Disclaimer: De verstrekte informatie is vertaald met behulp van een geautomatiseerde vertaaltool. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, weerspiegelen vertalingen mogelijk niet altijd volledig de betekenis, context of bedoeling van de oorspronkelijke inhoud.

Hallo @Imaad ,

Welkom op het Microsoft Q&A-forum.

Het spijt me te horen dat u al enkele maanden geen toegang meer hebt tot uw Hotmail-account, vooral omdat u het accountherstelformulier al meerdere keren hebt ingevuld en meerdere keren contact hebt opgenomen met Microsoft Support.

Omdat herhaalde aanvragen de levering van verificatiecodes tijdelijk kunnen blokkeren, raad ik u aan om gedurende ten minste 24 uur geen nieuwe codes aan te vragen en geen nieuwe aanmeldpogingen te doen. Probeer het daarna één keer opnieuw op een vertrouwd apparaat en netwerk, zonder VPN.

Controleer op het verificatiescherm of de optie Andere manieren om u aan te melden of Ik heb geen van deze gegevens beschikbaar is. Met de tweede optie kunt u uw beveiligingsgegevens vervangen. Houd er rekening mee dat er daarna mogelijk een verplichte wachttijd van 30 dagen geldt voordat de nieuwe gegevens actief worden.

Helaas kunnen Microsoft Support-medewerkers en forumleden geen verificatiecode handmatig versturen, de beveiligingscontrole omzeilen of de beveiligingsgegevens van het account wijzigen.

Let op: dit is een ondersteuningsforum van gebruiker tot gebruiker. Moderators en bijdragers, waaronder externe Microsoft-medewerkers, kunnen niet rechtstreeks ingrijpen in Microsoft-productfuncties of toegang krijgen tot back-endsystemen. Onze rol is uitsluitend beperkt tot het bieden van technische begeleiding bij gemelde problemen, verzoeken of ideeën.

Aangezien u al supportaanvragen hebt ingediend, raad ik u aan opnieuw contact op te nemen met Microsoft Support, uw bestaande ticketnummers te vermelden en specifiek te vragen om het probleem met de levering van de verificatiecode te onderzoeken.

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de bijbehorende e-mailmeldingen voor deze thread wilt ontvangen.