Microsoft Family kinderaccount herstellen als accountherstel niet werkt

Dit antwoord is automatisch vertaald en kan kleine grammaticale fouten of ongebruikelijke formuleringen bevatten. Bedankt voor uw begrip.

Hallo @Nathalie

Ik begrijp waarom u zou verwachten dat de ouder of de organisator van het gezin over een andere verificatiemogelijkheid beschikt. Helaas biedt het beheer van een kind via Microsoft Family geen toegang tot het wachtwoord van het kind, noch is er een afzonderlijke herstelmethode voor ouders beschikbaar.

De resterende ondersteunde optie is de Microsoft Sign-in Helper. Als deze je terugverwijst naar het herstelformulier, vul dit dan in vanaf een apparaat en een locatie die eerder voor het account van het kind zijn gebruikt. Voeg alle beschikbare informatie toe, zoals wachtwoorden die in de browser zijn opgeslagen, Xbox-gegevens, apparaten die aan het account zijn gekoppeld of andere Microsoft-diensten waarvan het kind gebruik heeft gemaakt. Het formulier kan maximaal twee keer per dag worden ingediend.

Houd er rekening mee dat medewerkers van de klantenservice en forummoderators niet handmatig een wachtwoord kunnen resetten, accountgegevens kunnen wijzigen of het verificatieproces kunnen omzeilen. Dit geldt ook voor situaties waarin tweestapsverificatie is ingeschakeld, maar geen van de verificatiemethoden toegankelijk is.

Bedankt voor uw begrip.