emails van een bepaalde afzender komen niet aan

Hello,

Why is that necessary?

Yes, this is a recommended troubleshooting step from Microsoft.

Here is some background - Microsoft now requires SPF and DKIM records for each domain. If they aren't there, the email won't be recieved.

SPF and DKIM are checks that help Microsoft confirm an email really came from the domain in the sender address. SPF lists approved mail servers; DKIM adds a digital signature. These checks make it harder for scammers to impersonate people or organizations.

If someone isn’t receiving an email, the sender’s domain may be missing or misconfigured on these checks, so Microsoft could send it to Junk or reject it. The sender’s IT team or email provider may need to fix the settings.

A friendly reminder that this is a user-to-user forum where users help other users.

Experts or Advisors participating here cannot make changes to Microsoft services or access internal systems and can only provide technical guidance, irrespective of Microsoft's Policy decisions.

Hallo,

het betreffende e-mailadres of domein staat NIET in de lijst van onveilige afzenders

Je zult het ook aan de lijst met veilige afzenders moeten toevoegen, wat meestal helpt. Simpelweg verwijderen van de blokkade helpt niet.

Ik neem aan dat het een Outlook/Hotmail-account is?

1. Open Outlook in je browser.
2. Selecteer ** Instellingen-tandwielpictogram.**
3. Ga naar Mail > Junkmail.
4. Open onder Afzenders Veilige afzenders en domeinen.
5. Selecteer + Voeg veilige afzender toe.
6. Voer het e-mailadres of domein in.
7. Selecteer **OK **en sla dan op.

Wacht 24 uur en vraag het dan opnieuw aan de afzender.

Ik kijk ernaar uit van u te horen om de resultaten van het probleemoplossen te krijgen.