Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(3.2, 77%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
De reset emails van marktplaats komen niet aan. Ik heb alle marktplaats emailadressen in de veilige ontvangers map gezet en er staat niets in de geblokkeerde lijst. Marktplaats zegt dat het een mail server probleem is en dus door outlook opgelost moet worden. Ik zie dat deze vraag vaker is gesteld maar ik heb nog geen oplossing gezien.
Nieuwe Outlook voor Windows gebruiken voor het beheren van persoonlijk e-mail en agenda en contacten
Bedankt; alleen marktplaats geeft aan die gegevens niet te kunnen aanleveren.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 49%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bedankt voor de update.
Omdat je de map Ongewenste e-mail, geblokkeerde afzenders, veilige afzenders en regels al hebt gecontroleerd, zijn er aan jouw kant weinig instellingen meer om na te lopen. Controleer voor de zekerheid nog of je Microsoft-cloudopslag niet vol is, omdat Outlook.com dan geen nieuwe berichten kan ontvangen.
Als andere e-mails wel normaal binnenkomen en alleen de resetmails van Marktplaats ontbreken, wijst dat op een probleem met deze specifieke verzendroute. Zonder verzend- of foutgegevens van Marktplaats kunnen we dit helaas niet verder vaststellen via het openbare forum.
Je kunt dit nu rechtstreeks vanuit Outlook.com laten onderzoeken: ga naar Help, beschrijf het probleem en kies onderaan Nog steeds hulp nodig? > Ja. Vermeld daarbij het e-mailadres van de afzender en de exacte datum en tijd waarop je de laatste resetmail hebt aangevraagd. Microsoft noemt deze ondersteuningsroute ook voor problemen die niet met de normale controles kunnen worden opgelost.
Houd er rekening mee dat dit een ondersteuningsforum is voor gebruikers onderling. Moderators en bijdragers hebben geen toegang tot accounts of de back-endsystemen van Microsoft. Wij kunnen alleen technische ondersteuning bieden bij gemelde problemen, verzoeken en ideeën.
Bedankt voor uw begrip.
Dit antwoord is automatisch vertaald en kan kleine grammaticale fouten of ongebruikelijke formuleringen bevatten. Bedankt voor uw begrip.
Hallo @FR
Ik begrijp heel goed hoe frustrerend dit is, vooral omdat je de instellingen voor 'Veilige afzenders' en 'Geblokkeerde afzenders' al hebt gecontroleerd.
Aangezien het probleem betrekking heeft op berichten van één specifieke dienst, wil ik je vragen eerst te controleren of andere e-mails wel normaal binnenkomen en of de opslagruimte van je Outlook.com-mailbox vol is. Een volle Microsoft-cloudmailbox kan namelijk geen nieuwe berichten ontvangen.
Als andere berichten wel correct aankomen, vraag Marktplaats dan om de volledige afleverstatus of het foutbericht (non-delivery report) van de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord te verstrekken, inclusief de SMTP-foutcode en het tijdstip van verzending. Hieruit blijkt of Outlook.com het bericht heeft geweigerd voordat het je mailbox bereikte. Microsoft adviseert afzenders die problemen ondervinden bij de aflevering om gebruik te maken van Outlook.com Sender Support
Het toevoegen van een adres aan de lijst met veilige afzenders zorgt er helaas alleen voor dat een afgeleverd bericht niet in de map 'Ongewenste e-mail' terechtkomt. Het kan niet voorkomen dat een bericht wordt geweigerd voordat het de mailbox bereikt.
Ik hoop dat dit helpt; laat het me gerust weten als je nog verdere hulp nodig hebt.