Hoe zeg ik een abonnement op van Microsoft dat niet door mij is aangegaan, maar wel door mij betaald?

Als het een account is dat je niet kent, is het mogelijk dat je creditcard is gecompromitteerd. Dit betekent dat er mogelijk ongeautoriseerde kosten zijn gedaan op het Microsoft-account van iemand anders met jouw creditcard.

In zo'n situatie moet u contact opnemen met uw creditcardmaatschappij om een betwistingszaak te openen bij hun fraudeafdeling. Microsoft kan niet direct problemen met betrekking tot het account van iemand anders onderzoeken als u rechtstreeks contact opneemt met hun Billing Support, vanwege het strikte productprivacybeleid. Zodra echter een geschilzaak is gestart door uw creditcardmaatschappij, kan Microsoft specifiek op die claims reageren via het geschilproces bij het creditcardbedrijf. Dit is het juiste kanaal om dergelijke problemen op te lossen, omdat het zorgt voor een juiste verificatie en afhandeling van ongeautoriseerde kosten.