Sommige legitieme mails komen plots niet meer binnen.

Lene Vander Veken 0 Reputatiepunten
2026-09-27T17:42:14.4333333+00:00

Ik gebruik al vele jaren hetzelfde Hotmail/Outlook.com-account. Sinds enige tijd merken we dat e-mails van bepaalde legitieme verzenders en mailinglijsten niet aankomen. Het gaat onder andere om berichten van verenigingen en hobbygroepen.

We hebben dit al uitgebreid gecontroleerd:

  • De berichten staan niet in Postvak IN, Overige, Ongewenste e-mail, Verwijderde items of Archief.
  • Er zijn geen inboxregels actief die deze berichten verwijderen of verplaatsen.
  • De betrokken afzenders en domeinen staan niet op de lijst met geblokkeerde afzenders.
  • Doorsturen is niet ingesteld.
  • POP is uitgeschakeld.
  • IMAP is toegestaan.
  • De mailboxopslag is 5,9 GB van 15 GB.
  • De Microsoft-cloudopslag is 3,1 GB van 5 GB.
  • In Recente activiteit zien we geen vermeldingen van "Automatisch synchroniseren"; voornamelijk meldingen dat aanvullende verificatie werd gevraagd.
  • De betrokken verzenders geven aan dat hun berichten normaal werden verzonden en dat zij geen foutmelding of bounce ontvangen.

Andere e-mails komen wel normaal aan. Het probleem lijkt dus alleen bepaalde verzenders of mailinglijsten te treffen.

Kunnen jullie controleren of deze berichten aan Microsoft-zijde worden geweigerd, gefilterd of verwijderd voordat ze in de mailbox zichtbaar worden?

Indien mogelijk zouden we graag laten nakijken of er server-side filtering, reputatiefiltering of andere afleveringsproblemen actief zijn voor dit specifieke Outlook.com/Hotmail-account.

Outlook | Windows | Het nieuwe Outlook voor Windows | Voor thuisgebruik
0 opmerkingen

1 antwoord

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Kai-H 28,425 Reputatiepunten Extern personeel Microsoft Moderator
    2026-09-28T09:27:14.26+00:00

    (Disclaimer: de verstrekte informatie is vertaald met behulp van een automatische vertaaltool. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, geven vertalingen mogelijk niet altijd de betekenis, context of intentie van de oorspronkelijke inhoud volledig weer.)  

    Hallo, Lene Vander Veken

    Jullie hebben de gebruikelijke instellingen al grondig nagekeken, dus die hoef ik niet opnieuw op te sommen. Via dit forum kunnen we de bezorggegevens van Outlook.com niet inzien. Dat de afzender geen foutmelding krijgt, bewijst helaas niet dat het bericht in jullie postvak is aangekomen.microsoft+1

    Dit kunnen jullie nog proberen:

    Voeg het exacte e-mailadres van één betrokken afzender toe via Instellingen > E-mail > Ongewenste e-mail > Veilige afzenders en domeinen. Vraag daarna om een nieuw testbericht. Bij een mailinglijst kan het verzendadres anders zijn dan het gewone adres van de vereniging; voeg zo nodig ook dat adres toe.microsoft

    Komt het testbericht niet aan, vraag de afzender of diens mailprovider om de verzendgegevens te controleren. Noteer het ontvangstadres, de datum en tijd, het bericht-ID en of Outlook.com het bericht heeft geaccepteerd of uitgesteld. Alleen de status ‘verzonden’ is daarvoor niet genoeg.microsoft

    Kies in Outlook.com Help, beschrijf het probleem en selecteer onderaan Nog steeds hulp nodig? > Ja voor ondersteuning via e-mail. Stuur de testgegevens mee en vraag om onderzoek naar de bezorging of filtering. De afzender kan ook Ondersteuning voor afzenders raadplegen.

    Bedankt voor uw geduld bij het lezen. We hopen dat deze informatie nuttig voor u is geweest.  

    Als het antwoord nuttig is, klik dan op ‘Ja’ en geef het een positieve beoordeling. Als u nog vragen heeft over dit antwoord, klik dan op ‘Reageren’.  

    Opmerking: volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de bijbehorende e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen. 

    Was dit antwoord nuttig?

Uw antwoord

Antwoorden kunnen worden gemarkeerd als 'Geaccepteerd' door de auteur van de vraag en 'Aanbevolen' door moderators, zodat gebruikers het antwoord van de auteur kunnen weten.