Ik krijg bij status van mijn HP printer dat het niet actief is, hoe kan ik dit oplossen?

Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie is vertaald met behulp van een automatische vertaaldienst. Hoewel we ons inspannen om de nauwkeurigheid te waarborgen, kan de vertaling mogelijk niet volledig de betekenis, context of oorspronkelijke bedoeling van de brontekst weergeven.

Welkom Emma Nersisyan,

Bedankt dat u contact hebt opgenomen met het Microsoft Q&A-forum. Ik begrijp dat uw HP DeskJET-printer tijdens de installatie op Windows de status "Niet actief" weergeeft.

Kunt u mij het volgende laten weten?

• Is de printer verbonden via USB of via wifi?
• Wordt de printer weergegeven onder 'Instellingen' > 'Bluetooth en apparaten' > 'Printers en scanners'?

In de tussentijd kunt u de volgende stappen proberen:

Optie 1: Stel de printer in als standaardprinter.

• Open 'Instellingen' > 'Bluetooth en apparaten' > 'Printers en scanners'.
• Selecteer uw HP-printer.
• Kies 'Als standaard instellen'.

Optie 2: Voer de probleemoplosser voor printers uit.

• Open 'Instellingen' > 'Systeem' > 'Probleemoplossing' > 'Andere probleemoplossers'.
• Voer de probleemoplosser voor Printer uit.

Optie 3: Start de Print Spooler-service opnieuw.

• Druk op Windows + R, typ services.msc en druk op Enter.
• Zoek Print Spooler.
• Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Opnieuw starten.

Optie 4: Verwijder eventuele offline printervermeldingen.

• Open 'Configuratiescherm' > 'Apparaten en printers'.
• Klik met de rechtermuisknop op de HP-printer.
• Controleer of 'Printer offline gebruiken' niet is geselecteerd.

Als dit antwoord nuttig was, klik dan op 'Ja'. Als u aanvullende vragen heeft over dit antwoord, klik dan op 'Opmerking'.

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u meldingen over deze discussie per e-mail wilt ontvangen.

The best first option is to completely uninstall your printer, restart your PC, then go to the support page for your printer on the HP website to download and install the version of printer drivers, firmware and associated software they provide.

If you have any difficultly locating the support page, what is the exact model number of your printer.

Or if that is not successful, download the HP Smart app from the Microsoft Store, that should be able to load the drivers and resolve any problem with your printer.