surface laptop 4 met twee externe schermen

Dit antwoord is automatisch vertaald en hoewel we ons best hebben gedaan, kunnen er enkele onhandige formuleringen in voorkomen. We stellen uw geduld en begrip op prijs.

Hallo Eric ter Hark,

Bedankt voor de toelichting op het probleem. Het is natuurlijk verre van ideaal dat je de USB-C-adapter telkens opnieuw moet aansluiten wanneer de schermen uit de slaapstand komen.

Zou je kunnen aangeven om welk specifiek model Sitecom-adapter het gaat, welke Windows-versie je gebruikt en hoe beide monitoren hierop zijn aangesloten? Treedt hetzelfde probleem ook op als je slechts één externe monitor aansluit, of alleen wanneer ze beide zijn aangesloten?

Ga in de tussentijd naar de Surface-app > Help en ondersteuning en installeer eventuele beschikbare driver- of firmware-updates. Je kunt ook de adapter loskoppelen, de Surface afsluiten, 10 seconden wachten en vervolgens de aan/uit-knop ongeveer 20 seconden ingedrukt houden totdat het Windows-logo verschijnt, verdwijnt en weer verschijnt. Sluit de adapter opnieuw aan zodra de Surface is opgestart. Dit zijn de aanbevolen eerste stappen bij problemen met USB-C en externe beeldschermen op Surface-apparaten.

Test indien mogelijk ook elke monitor afzonderlijk via de adapter. Zo kunnen we beter vaststellen of het probleem te maken heeft met de Surface, de adapter of de aansluiting voor twee monitoren.

Laat me weten wat het resultaat is na het uitvoeren van deze stappen.