Microsoft-account onterecht ingesteld als kinderaccount

Question

Microsoft-account onterecht ingesteld als kinderaccount

chaymaez 0

Mijn Microsoft-account wordt onterecht als kinderaccount gezien. Mijn geboortedatum staat op [opmerking van de moderator: PII verwijderd], terwijl ouder dan 18 jaar ben. Ik kan mijn geboortedatum niet zelf wijzigen. Mijn account staat als lid in een Microsoft Family-groep en Family Safety geeft aan dat een organisator activiteitencontrole heeft ingeschakeld. De enige organisator is echter mijn oude schoolaccount, dat inmiddels is gedeactiveerd en waar ik geen toegang meer toe heb. Ik wil mijn huidige account als volwassen account laten herstellen en uit deze oude Family Safety-gezinsgroep/ ouderlijke toestemmingsinstellingen laten verwijderen.

0 opmerkingen

1 antwoord

Uw antwoord

Answer 1

Disclaimer: Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie is vertaald met behulp van automatische vertaaltools. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kunnen vertalingen niet altijd perfect de oorspronkelijke betekenis, context of intentie van de broninhoud weergeven.

Hoi chaymaez,

Bedankt voor het uitleggen van de situatie. Uit wat je beschreef, lijkt het erop dat je Microsoft-account als een kinderaccount wordt herkend omdat de geboortedatum die aan het account is gekoppeld onjuist is. Omdat het account ook is gekoppeld aan een Microsoft Family-groep waarvan de organisator een oud schoolaccount is dat niet langer toegankelijk is, kan dit voorkomen dat je zelf instellingen voor Family Safety kunt beheren of leeftijdsgerelateerde informatie kunt bijwerken.

Houd er rekening mee dat dit een gebruikers-naar-gebruiker ondersteuningsforum is. Forumleden, moderators en bijdragers hebben geen toegang tot Microsoft-accountgegevens of Family Safety-instellingen, dus ik kan de geboortedatum op je account niet direct wijzigen of het account uit een gezinsgroep verwijderen.

In dit geval raad ik aan om direct contact op te nemen met de Microsoft Account-ondersteuning, zodat zij het eigendom van het account, de geboortedatum en de Family Safety-beperkingen die aan het account zijn gekoppeld, kunnen bekijken. Je kunt hier beginnen: https://support.microsoft.com/contactus

Wanneer je contact opneemt met de ondersteuning, leg dan uit dat:

Je account is onterecht als kindaccount geclassificeerd.
De geregistreerde geboortedatum is onjuist.
De gezinsorganisator is een oud schoolaccount dat is gedeactiveerd.
Je hebt geen toegang meer tot het organisatoraccount en je moet het account terugzetten naar een volwassenstatus.

Hopelijk kan Microsoft Support de accountgegevens verifiëren en adviseren over de beschikbare opties om de Family Safety-beperkingen te verwijderen en het account te herstellen als een volwassen account. Ik weet dat dit niet het nieuws is waarop je had gehoopt, maar ik wilde ervoor zorgen dat je de meest nauwkeurige informatie over je situatie krijgt. Heel erg bedankt voor je begrip.

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als je de bijbehorende e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.