Activeren Authenticator app voor bedrijfsaccount

Het antwoord is automatisch vertaald. Daardoor kunnen er grammaticale fouten of ongebruikelijke woorden voorkomen.

Hallo @Milko Frischalowski,

Op basis van uw beschrijving lijkt het erop dat het probleem mogelijk niet bij de Microsoft Authenticator-app zelf ligt, maar bij de manier waarop uw werkaccount is geconfigureerd binnen de Microsoft 365/Azure-omgeving van uw organisatie.

Om de situatie beter te begrijpen, kunt u het volgende verduidelijken:

• Probeert u uw bedrijfsaccount rechtstreeks toe te voegen in de Microsoft Authenticator-app, of wordt u gevraagd een QR-code te scannen tijdens het aanmelden?
• Wat is de exacte foutmelding die u ontvangt wanneer u het werkaccount probeert toe te voegen?
• Maakt het zakelijke e-mailaccount deel uit van een Microsoft 365-organisatie die door uw bedrijf wordt beheerd, of betreft het alleen een e-mailadres dat wordt gehost op een aangepast domein?
• Kunt u zich met hetzelfde zakelijke account succesvol aanmelden bij https://portal.office.com of https://myaccount.microsoft.com?
• Heeft dit account eerder al gewerkt met Microsoft Authenticator, of probeert u het nu voor het eerst in te stellen?
• Kunt u daarnaast het volgende verstrekken:
  • De volledige foutmelding precies zoals deze wordt weergegeven wanneer u probeert het account toe te voegen aan Microsoft Authenticator.
  • Eventuele foutcodes, Correlation ID, Trace ID of referentienummers die in de melding worden weergegeven.
  • Een schermafbeelding van de foutmelding (verwijder of vervaag persoonlijke informatie voordat u deze uploadt).

In veel gevallen kan Microsoft Authenticator alleen worden gebruikt als het werkaccount bestaat in Microsoft Entra ID (Azure AD) en door de beheerder van de organisatie is geconfigureerd voor meervoudige verificatie (MFA). Als het account niet wordt herkend, moet de tenantbeheerder mogelijk MFA-registratie inschakelen of controleren of het account correct is ingericht.

Als u niet de beheerder van de organisatie bent, raad ik aan eerst contact op te nemen met de Microsoft 365-beheerder van uw bedrijf. Die kan controleren of uw account correct is geconfigureerd en of u verificatiemethoden mag registreren.

Zodra u de bovenstaande aanvullende informatie verstrekt, kan de community mogelijk gerichtere hulp bieden.

Met vriendelijke groet.

Hallo,

Volgens uw beschrijving probeert u daadwerkelijk toegang te krijgen tot de huurder van een ander bedrijf (uw klant) met uw persoonlijke of zakelijke e-mailadressen, en u kunt die niet bereiken.

Ik wil verduidelijken dat dit geen probleem is met je eigen account en dat het iets is wat de IT-afdeling van het andere bedrijf (je klant) moet oplossen.

In een eenvoudig voorbeeld is het alsof je het bedrijfsgebouw van je klant bezoekt. Bij hun beveiliging willen ze je ID zien om de beveiligingsauthenticatie te doorstaan. Let op, dit is de beveiliging om hun gebouw te betreden, niet de beveiliging om toegang te krijgen tot je eigen account. Eerst laat je ze je persoonlijke ID zien, en ze accepteren die niet. Daarna laat je je bedrijfs-ID zien, maar ze kunnen je naam niet vinden in hun interne "toegestaan"-lijst, dus wijzen ze je af. Dus alleen de beveiligingsbeheerder van het gebouw kan dit afhandelen.

Het is gebruikelijk dat het bezoeken van de "gast"-gebruikers-ID in een zakelijke huurder na een bepaalde tijd verloopt. De IT van hun organisatie kan intern controleren en je toegang uitbreiden indien nodig.