Atomische afschrijven wordt niet gedaan

Question

Atomische afschrijven wordt niet gedaan

Obtentus 0

geachte heer/ mevrouw,

Waarom worden de abonnementskosten niet maandelijks afgeschreven?

Graag met spoed reageren want ik heb onnodig steeds een probleem met de account.

Met vriendelijke groet,

A.S.A.A. Ammar

0 opmerkingen

4 antwoorden

Uw antwoord

Answer 1

Hello, good day and thanks for your question. Sorry to know about this and I understand that you have a query for the monthly payment for your Microsoft 365 subscription.As you have mentioned that the monthly debit is not being processed, do you meant that the subscription is showing as expired when you login to your Microsoft account at account.microsoft.com/services?

If you are to pay it monthly, please ensure that recurring billing is turned on and you can also check it via account.microsoft.com/services and then manage and you can also refer to the Microsoft support link below.

https://support.microsoft.com/nl-nl/account-billing/turn-recurring-billing-on-or-off-for-a-microsoft-subscription-66f40aee-2317-f74b-40f9-2be7e92f0167

Answer 2

Obtentus 0

Het gaat niet over de abonnement waarbij 2 euro per maand wordt afgeschreven mar over mijn software pakket, waarbij normaal gesproken ruim 32 euro worden afschrijving, waarom is de afschrijven van dat bedrag gestopt. Het gaat om een pakket waarbij outlook een onderdeel maakt.

0 opmerkingen

Answer 3

paulr0511 49,135 Onafhankelijke adviseur

Als het afschrijven van het abonnement is gestopt, betekent dat meestal dat er een probleem is met de betaalmethode die je gebruikt.

Wat is de status van je abonnement als je naar account.microsoft.com/services gaat?

Obtentus 0 Reputatiepunten

2026-09-08T06:32:38.8+00:00

Ik begrijp hier eerlijk gezegd niets van. Kunt u voor mij nagaan wat het probleem is? Ik kan namelijk niet zien waarom de betaling is stopgezet.

Voor zover ik kan nagaan, is de betaling vanuit uw zijde gestopt zonder dat hiervoor een reden of toelichting is gegeven. Er is in ieder geval geen sprake van een betalingsprobleem of achterstand.

Kunt u mij uitleggen waarom de betaling is stopgezet en wat hiervan de reden is?
Obtentus 0 Reputatiepunten

2026-09-08T06:34:24.22+00:00

Als betaling achterstaand zijn, bestaat doordat u gestopt bent met afschrijvingen
Obtentus 0 Reputatiepunten

2026-09-16T10:42:51.7266667+00:00

Waar zie ik de status van de abonnement? Graag gedateerd aangegeven.

Answer 4

Het forum heeft geen toegang tot gebruikersaccounts om je account te bekijken en de gebruikelijke reden is dat als een betaling is gestopt voor een dienst of een abonnement bij Microsoft, binnen de betaalmethode valt die wordt gebruikt en dat de terugkerende facturering is uitgeschakeld.

Als je het aan jouw kant hebt gecontroleerd en als je nog steeds een probleem hebt, kun je contact opnemen met het supportteam bij https://support.microsoft.com/nl-nl/contactus/ en dan op Microsoft 365 klikken, vervolgens op Get Home Support klikken, vervolgens Billing question intypen en op de blauwe knop klikken met 'Inloggen om contact op te nemen met Support' en van daaruit verder gaan.

https://support.microsoft.com/nl-nl/account-billing/turn-recurring-billing-on-or-off-for-a-microsoft-subscription-66f40aee-2317-f74b-40f9-2be7e92f0167

https://support.microsoft.com/nl-nl/account-billing/add-a-new-bank-or-credit-card-to-your-microsoft-account-c39dbc30-bc83-30c8-5ea9-d0d94e6dcfe4

https://support.microsoft.com/nl-nl/account-billing/change-your-microsoft-subscription-payment-method-and-options-39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611

https://support.microsoft.com/nl-nl/account-billing/update-a-microsoft-account-payment-method-2ca44141-c10d-a693-7ea6-3a22f5213283