Klassieke outlook - kan shared mailbox niet als account toevoegen

Dit antwoord is automatisch vertaald. Het kan daarom grammaticale fouten of onhandige formuleringen bevatten.

Beste @Michaël Vandevelde

Ik wil graag eerst verduidelijken welke opzet u voor ogen heeft, aangezien er twee verschillende manieren zijn om een ​​gedeeld postvak te gebruiken in Classic Outlook:

• Toegang tot het gedeelde postvak via automatische toewijzing (automapping):

Als uw gebruikersaccount beschikt over 'Volledige toegang' (Full Access), zou het gedeelde postvak normaal gesproken automatisch moeten verschijnen in Classic Outlook.

Raadpleeg dit document: Een gedeeld postvak maken

• Het gedeelde postvak toevoegen als apart/extra account:

Als dit is wat u wilt bereiken, moet het gedeelde postvak eerst worden verwijderd uit de automatische toewijzing voordat het als extra account kan worden toegevoegd. Microsoft beschrijft deze configuratie in het artikel waarnaar u verwees.

Kunt u bevestigen welke van deze twee configuraties u wilt instellen?

Als u de mailbox als apart account wilt toevoegen, zorg er dan eerst voor dat de bestaande vermelding van de automatisch toegewezen of gedeelde mailbox wordt verwijderd. Vervolgens kunt u het volgende doen:

Raadpleeg dit document: Automatische toewijzing voor een gedeeld postvak in Outlook voor Microsoft 365 verwijderen

• Sluit Outlook (Classic) af en start het opnieuw op.
• Ga naar Bestand > Account toevoegen en voer het e-mailadres van de gedeelde mailbox in.
• Wanneer er om verificatie wordt gevraagd, kiest u voor 'Aanmelden met een ander account' en meldt u zich aan met uw eigen Microsoft 365-account dat volledige toegang heeft tot de gedeelde mailbox.
• U heeft het wachtwoord van de gedeelde mailbox zelf niet nodig, aangezien toegang tot gedeelde mailboxen doorgaans verloopt via het account van de gebruiker die over de juiste rechten beschikt.

Mocht de optie 'Aanmelden met een ander account' na het verwijderen van de bestaande vermelding van de gedeelde mailbox nog steeds niet beschikbaar zijn, laat het me dan weten. We kunnen dan verder onderzoeken of het probleem te maken heeft met het Outlook-profiel of de verificatieconfiguratie.

Raadpleeg voor meer informatie de documentatie van Microsoft: Een gedeelde mailbox toevoegen als extra account in Outlook Desktop.

Ik hoop dat dit het verschil tussen de twee configuraties verduidelijkt en helpt bij het bepalen van de juiste vervolgstap.

Als het antwoord nuttig is, klik dan op "Ja" en geef het een positieve beoordeling (upvote). Als je aanvullende vragen hebt over dit antwoord, klik dan op "Reactie".

Opmerking: Volg de stappen in het forumdocument om e-mailmeldingen in te schakelen als je e-mailmeldingen over deze discussie wilt ontvangen.

Bedankt voor het snelle antwoord! Ik wil inderdaad optie 2 bekomen, als aparte account.

Ik heb de stappen inderdaad gevolgd maar ik loop altijd vast op de inlogprocedure. Microsoft geeft als inlogkader het mailadres van de sharex box (kan ik niet aanpassen) en vraagt naar een wachtwoord daarvan.

Ik heb ook geen optie om te kiezen om met een ander adres aan te loggen. Dat is denk ik net het probleem waar ik tegenaan loop endat afwijkt van de documentatie.

Beste @Michaël Vandevelde

Bedankt voor de duidelijke toelichting. Het probleem dat u beschrijft (waarbij het inlogscherm vastzit op het e-mailadres van de gedeelde mailbox zonder de optie "Aanmelden met een ander account" te tonen) komt vaker voor in Classic Outlook. Dit gebeurt meestal doordat de Modern Authentication / Autodiscover-prompt de gedeelde mailbox als een 'standaard' account ziet of doordat oude referenties in Windows zijn opgeslagen.

Om dit te omzeilen en de optie om met uw eigen account in te loggen weer te voorschijnen, kunt u de volgende oplossingen proberen:
Oplossing 1: Toevoegen via het Configuratiescherm (Mail / E-mail)

De snelste en meest betrouwbare omweg om de accounts te scheiden is via de klassieke e-mailinstellingen van Windows:

1. Sluit Outlook volledig af.
2. Open het Configuratiescherm (Control Panel) op uw pc.
3. Zoek naar Mail (Microsoft Outlook) en open dit.
4. Klik op E-mailaccounts... en vervolgens op Nieuw....
5. Kies voor Handmatige instelling of extra servertypen (of voer het e-mailadres van de gedeelde mailbox in).
6. Wanneer het Microsoft 365-inlogscherm verschijnt:
   • Als de UPN/e-mailadres van de gedeelde mailbox vaststaat, klik op Accounts omschakelen / Aanmelden met een ander account (Sign in with another account).
   • Voer het e-mailadres en wachtwoord van uw eigen account in (het account dat Full Access rechten heeft).

Oplossing 2: Verwijder opgeslagen referenties in Windows Referentiebeheer

Oude opgeslagen inloggegevens kunnen het inlogvenster dwingen om automatisch de gedeelde mailbox te gebruiken.

1. Sluit Outlook.
2. Zoek in Windows naar Referentiebeheer (Credential Manager).
3. Ga naar Windows-referenties.
4. Zoek onder Generieke referenties naar vermeldingen gerelateerd aan MicrosoftOffice16, ADAL, of het e-mailadres van de gedeelde mailbox.
5. Verwijder deze specifieke referenties en start Outlook opnieuw op om het toevoegen te herhalen.

Oplossing 3: Controleer de Autodiscover Registry-sleutel (Aanbevolen voor IT Admins)

Als de Modern Authentication prompt de Sign in with another account-link niet weergeeft, kan dit veroorzaakt worden door Autodiscover/DirectConnect instellingen:

Druk op Win + R, typ regedit en druk op Enter.

Navigeer naar:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\HTTP

Controleer of de waarde ExcludeExplicitO365Endpoint aanwezig is. Indien nodig kan het tijdelijk toevoegen van een DWORD (32-bit) met de waarde 1 afdwingen dat Outlook de standaard Autodiscover-stappen volgt, waarna het inlogvenster wel de optie geeft om van account te wisselen.

Laat het gerust weten als het toevoe.

Alle drie die opties al uitgevoerd, dat bleek ook geen oplossing. Ook via control panel blijft hij hardnekking vasthangen aan de shared mailbox en het wachtwoord daarvan met geen optie iets anders te kiezen.

In de credentials werd ook alles verwijderd, geen oplossing, ook niet na een reboot.

Nog ter verduidelijking, hij geeft dus onmiddellin het shared mailbox adres aan en vraagt daar naar wachtwoord. Kan enkel 'wachtwoord vergeten aanduiden' daaronder. De drie puntjes rechts onderaan geven onderstaande foutmelding weer, kan misschien helpen?

Error Code: 50132

Request Id: Opmerking van de moderator: Persoonlijk identificeerbare informatie verwijderd]

Correlation Id: Opmerking van de moderator: Persoonlijk identificeerbare informatie verwijderd]

Timestamp: 2026-09-04T07:54:30.501Z