Wachtwoord Bol .com

Question

Wachtwoord Bol .com

jc dewilde doorn 0

Goedemiddag

ik kom niet in mijn bol.vom

volgens Bol moet ik bij jullie zijn . Ik vraag steeds om een nieuwe wachtwoord maar hij komt niet in mijn mail terecht. Zouden jullie voor mij die kunnen oplossen zo dat ik Bol.com weer kan gebruiken.

Bol heeft al 10 x geprobeerd maar hij komt niet binnen bij mij . Hoop dat jullie mij kunnen helpen .

[--PII REMOVED--]

0 opmerkingen

1 antwoord

Uw antwoord

Answer 1

Lucus-V 13,735 Extern personeel Microsoft Moderator

Disclaimer: Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie is vertaald met behulp van geautomatiseerde vertaalhulpmiddelen. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kunnen vertalingen niet altijd de oorspronkelijke betekenis, context of intentie van de broninhoud perfect weergeven.

Hallo jc dewilde doorn,

Houd er rekening mee dat ons Microsoft Q&A-forum een openbaar platform is. Daarom zullen wij uw reactie/vraag aanpassen om uw persoonlijke gegevens in de beschrijving af te schermen. Wij verzoeken u vriendelijk om bij toekomstige berichten eventuele persoonlijke of organisatorische informatie te verbergen wanneer u foutmeldingen of andere details deelt, zodat uw privacy en persoonsgegevens beschermd blijven.

Om beter te kunnen bepalen waar het probleem zit, heb ik een paar vragen:

Welk e-mailadres gebruikt u voor uw Bol.com-account (Outlook.com, Hotmail, Live, of een ander e-maildomein)?
Ontvangt u wel gewoon andere e-mails op dit adres?
Heeft u gecontroleerd in Outlook Web, inclusief de mappen Ongewenste e-mail, Verwijderde items, Archief en Overige?
Heeft u mogelijk regels, doorsturen of geblokkeerde afzenders ingesteld?
Wanneer heeft u voor het laatst een wachtwoordreset aangevraagd en heeft u dit meerdere keren geprobeerd?
Heeft Bol.com bevestigd dat de resetmail daadwerkelijk is verzonden?
Kan Bol.com controleren of zij een foutmelding of bouncebericht terugkrijgen wanneer de e-mail naar uw adres wordt verstuurd?

Met deze informatie kunnen we bepalen of de e-mail door Outlook wordt tegengehouden, wordt gefilterd of mogelijk niet correct vanuit Bol.com wordt verzonden.

jc dewilde doorn 0 Reputatiepunten

2026-09-03T13:01:19.7866667+00:00

Ik gebruik Hotmail als mijn mailadres .Ik ontvang wel andere mail’s op mijn mailbox. Er staat niks in mijn ongewenste of archief in mijn mailbox. Afgelopen Dinsdag 1 september j.l In totaal 15x geprobeerd en 7x Bol .com gebeld.En ja ze hebben het een aantal x geprobeerd met mij aan de telefoon. Bol .com heeft alles bij hun nagekeken en alles geprobeerd.

Hoop dat U vragen goed heb beantwoord en dat U er wat mee kan doen .

[--PII REMOVED--]
Lucus-V 13,735 Reputatiepunten Extern personeel Microsoft Moderator

2026-09-03T16:44:08.8866667+00:00
Hallo jc dewilde doorn,

Bedankt voor uw uitgebreide reactie.

Aangezien u een Hotmail-adres gebruikt, andere e-mails gewoon ontvangt, alle mappen hebt gecontroleerd en Bol.com heeft bevestigd dat de wachtwoordreset-mails meerdere keren zijn verstuurd, wil ik u vragen de volgende controles uit te voeren:

Meld u aan bij Outlook via de webversie.

Ga naar Instellingen > E-mail > Ongewenste e-mail en controleer of er geblokkeerde afzenders, regels of filters zijn ingesteld.

Controleer of de opslagruimte van uw Microsoft-account niet vol is.

Als u beschikt over een ander e-mailadres, probeer dan of Bol.com een wachtwoordreset naar dat adres kan sturen.

Als u de e-mail nog steeds niet ontvangt, vraag dan aan Bol.com of zij kunnen controleren of hun systeem een foutmelding, afwijzing of bouncebericht terugkrijgt wanneer zij de e-mail naar uw Hotmail-adres versturen.

Laat ons weten wat de uitkomst van deze controles is, dan kijken we graag verder met u mee.
jc dewilde doorn 0 Reputatiepunten

2026-09-04T12:20:24.6366667+00:00
Ik heb meerder malen geprobeerd maar het lukt niet hij blijft de zelfde melding aangeven als ik wil opslaan. Er staan 3 geblokkeerde bol adressen tussen. Ik kan de wijzigen niet opslaan als ik ze verwijder
Lucus-V 13,735 Reputatiepunten Extern personeel Microsoft Moderator

2026-09-05T16:12:15.81+00:00
Hallo jc dewilde doorn,

Bedankt voor uw terugkoppeling.

Het feit dat u drie Bol.com-adressen in de lijst met geblokkeerde afzenders heeft gevonden, kan verklaren waarom u de wachtwoordreset-mails niet ontvangt.

U geeft aan dat u deze adressen probeert te verwijderen, maar dat Outlook een foutmelding geeft wanneer u de wijzigingen wilt opslaan. Om dit verder te onderzoeken, kunt u aangeven:

Wat is de exacte foutmelding die u krijgt?

Gebruikt u Outlook via een webbrowser of via een e-mailapp?

Gebeurt hetzelfde als u een andere browser probeert?

Kunt u eventueel een schermafbeelding van de foutmelding plaatsen? Verwijder of verberg daarbij wel eventuele persoonlijke gegevens.

Zolang de Bol.com-adressen in de lijst met geblokkeerde afzenders blijven staan, is het mogelijk dat e-mails van Bol.com worden tegengehouden. Daarom is het belangrijk om eerst te achterhalen waarom de wijzigingen niet kunnen worden opgeslagen.

Ik hoor graag wat de foutmelding precies aangeeft.
jc dewilde doorn 0 Reputatiepunten

2026-09-06T15:32:04.6966667+00:00

Hallo Hier is gelukt

Nedankt voor het advies.
Lucus-V 13,735 Reputatiepunten Extern personeel Microsoft Moderator

2026-09-06T15:35:52.8433333+00:00

Hallo jc dewilde doorn,

Ik ben blij te horen dat het probleem is opgelost en waardeer uw feedback enorm.

Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om een nieuw topic te openen.