Ik kan niet meer bij mijn beveiligingsgevens omdat ik geen verificatie meer ontvang in de authenticator. die ook niet meer werkt

Thanks, maar ik ben als beheerder buitengesloten. Ik kan er dus niet in. De auth app werkt niet. Ik zie wel de adressen die in kunnen loggen en ook mijn eigen adres, maar ik krijg geen codes.

Thanks, maar ik ben als beheerder buitengesloten. Ik kan er dus niet in. De auth app werkt niet. Ik zie wel de adressen die in kunnen loggen en ook mijn eigen adres, maar ik krijg geen codes.

Hallo

De authenticator-app is apparaatspecifiek. Wanneer je je apparaat verandert, wordt deze niet automatisch overgezet naar je nieuwe telefoon.

Als dit een persoonlijk account is,

Als je op de inlogpagina bent en je kunt je authenticatie-app niet openen, klik dan op "Ik kan mijn app nu niet gebruiken." Zoek vervolgens naar een optie als "Meer verificatiemethoden tonen" om te zien of je een back-up hebt (bijvoorbeeld een telefoonnummer of een alternatief e-mailadres).

Als je geen toegang hebt tot een van de genoemde opties, selecteer dan "Ik heb geen van deze." Dit start het herstelproces. Als onderdeel van dat proces laat Microsoft je nieuwe contactgegevens toevoegen — maar pas na een wachttijd van 30 dagen.

Deze vertraging van 30 dagen is opzettelijk. Het is een beveiligingsmaatregel die gebruikers beschermt als iemand anders hun account probeert te kapen door herstelgegevens te wijzigen. Het wachten geeft de rechtmatige eigenaar tijd om ongeautoriseerde wijzigingen op te merken en te stoppen.

Helaas kan dit beleid niet worden omzeild. Microsoft legt het hier verder uit.

https://support.microsoft.com/account-billing/-your-security-info-change-is-still-pending-or-you-can-t-access-this-site-right-now-microsoft-account-message-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=While%20we%20understand%20this%2030,phone%20number%20or%20email%20address.

Als dit een werk-/schoolaccount is, beheert Microsoft de gebruikers van organisaties niet direct. In plaats daarvan is de IT-beheerder van elke organisatie verantwoordelijk voor het beheren van zijn gebruikers volgens de interne protocollen.

Je moet contact opnemen met het IT-ondersteuningsteam van je organisatie. Zij moeten je MFA voor je resetten om dit te laten werken. Zodra de reset is voltooid, volg dan deze stappen:

1. Open je webbrowser en navigeer naar https://login.microsoftonline.com.
2. Log in op je account.
3. Je wordt gevraagd om MFA opnieuw in te stellen. Zorg ervoor dat je je telefoonnummer bijwerkt tijdens dit proces.

Als de IT-beheerder van uw organisatie begeleiding nodig heeft, kan hij deze stappen volgen:

1. Log in bij het Microsoft Admin Center op https://admin.microsoft.com met hun inloggegevens.
2. Navigeer naar Gebruikers > Actieve Gebruikers in het linkermenu.
3. Selecteer de relevante gebruiker.
4. Op de gebruikerskaart die rechts verschijnt, scroll naar beneden en klik op Multifactor Beheren.
5. Op de MFA-instellingenpagina zoek je de naam van de gebruiker, selecteer deze en klik je rechts op Gebruikersinstellingen beheren.
6. Vink in het pop-upvak het eerste vakje aan en klik op Opslaan.

Dit proces reset MFA voor de gebruiker, zodat hij het opnieuw kan instellen.