Automatische bevestigingsmail wordt niet verstuurd naar outlook, hotmail en live

Disclaimer: De verstrekte informatie is vertaald met een geautomatiseerde vertaaltool. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, weerspiegelen vertalingen mogelijk niet altijd volledig de betekenis, context of bedoeling van de oorspronkelijke inhoud.

Hallo Sam& voor alle kinderen,

Welkom op het Microsoft Q&A-forum.

Ik begrijp dat dit erg vervelend is, vooral wanneer klanten afhankelijk zijn van deze bevestigingsmails om een registratie of bestelling af te ronden.

Omdat het probleem specifiek invloed heeft op adressen van Outlook.com, Hotmail.com en Live.com, heeft dit waarschijnlijk te maken met de e-mailauthenticatie of de reputatie van de verzendende mailserver, en niet met de Outlook-instellingen van de ontvangers.

Wij raden de beheerder van de website of de e-mailserviceprovider aan om het volgende te controleren:

• Controleer de e-mailleveringslogboeken en de geretourneerde SMTP-respons.
• Verifieer dat SPF-, DKIM- en DMARC-records correct zijn geconfigureerd voor het verzendende domein.
• Controleer de reputatie van het verzendende IP-adres.
• Bevestig of er recent wijzigingen zijn aangebracht aan de mailserver, het verzendende domein, het verzendvolume of de sjabloon van de bevestigingsmail.

Kunt u daarnaast de volledige SMTP-respons of het non-delivery report (NDR) delen, nadat persoonlijke gegevens zijn verwijderd? Daarmee kunnen we beter beoordelen of de berichten worden geweigerd, tijdelijk worden vertraagd of door een filter worden tegengehouden.

Als dit antwoord nuttig is, klik dan op "Ja". Als u aanvullende vragen heeft over dit antwoord, klik dan op "Reactie".

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u e-mailnotificaties voor deze discussie wilt ontvangen.