![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 11%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo, bedankt dat je contact opneemt met Microsoft Q&A.
- Mag ik alsjeblieft weten welk spel je moeite hebt met downloaden?
- Kun je andere apps of spellen downloaden en installeren uit de Microsoft Store, of doet het probleem zich alleen voor bij dit specifieke spel?
- Welke versie/build van Windows 10 gebruik je momenteel? Om dat te weten, typ winver in de zoekbalk in de taakbalk en klik op Enter.
1
Kijk ondertussen of je dubbele e-mailaccounts hebt vermeld en verwijder die:-
Ga naar Start > Instellingen > Accounts > E-mail & accounts.
Onder "Accounts toevoegen of beheren die door apps in Windows worden gebruikt", als je twee dubbele e-mailadressen ziet, verwijder dan het adres met de optie 'Verwijderen' en start je computer opnieuw.
Probeer daarna de app of het spel te installeren dat je in de Microsoft Store hebt gekocht.
2
Je kunt ook wsreset.exe in de zoekbalk op de taakbalk typen en op Enter klikken.
Wacht tot de Microsoft Store automatisch verschijnt.
Download en installeer het spel.
Laat het me weten als je nog meer hulp nodig hebt.
