Ik kan geen files meer openen in mijn persoonlijke kluis.

Marco, is dit jouw persoonlijke apparaat, of is dit apparaat aan jou toegewezen door werk of school?

Test eerst de Personal Vault vanaf een ander persoonlijk apparaat, bij voorkeur een telefoon of tablet met mobiele data. Als het daar werkt, heeft het probleem waarschijnlijk te maken met de Mac of diens netwerk. Laat me weten of je dit eerst kunt testen, zodat het me helpt om de scope van probleemoplossing te beperken.

Het is mijn persoonlijke apparaat. Als ik mijn persoonlijke kluis via de OneDrive app op mijn iPhone werkt het prima en kan ik de bestanden openen... beide apparaten zitten op hetzelfde wifi netwerk.

Dank je wel. Omdat het via de OneDrive-app op je iPhone werkt, lijken je account en bestanden zelf prima te zijn. Het probleem lijkt beperkt te zijn tot de webversie op de Mac.

Zou je het volgende kunnen testen?

Open Safari op je iPhone en ga handmatig naar onedrive.live.com. Gebruik voor deze test tijdelijk mobiele data in plaats van Wi-Fi indien mogelijk. Open daarna de Persoonlijke Kluis en probeer een bestand te openen. Gebruik hiervoor de OneDrive-app niet.

Test het vervolgens op de Mac vanaf een nieuw macOS-gebruikersaccount of het Gastaccount. Log alleen in met je persoonlijke Microsoft-account en probeer de Persoonlijke Kluis opnieuw te openen.

Ga op de Mac ook naar Systeeminstellingen > Algemene > Apparaatbeheer en controleer of er werk-, school- of andere configuratieprofielen staan. Verwijder nog niets, maar laat me weten wat je daar ziet.

Gebruik je een VPN, antivirussoftware met webbescherming, een adblocker, DNS-filtering of andere beveiligingssoftware? Zo ja, schakel het tijdelijk uit en test opnieuw.

Als je Edge of Chrome gebruikt, open dan ook de volgende pagina's en laat ons weten of de browser aangeeft dat hij door een organisatie wordt beheerd:

edge://management edge://policy

of:

chrome://management chrome://policy

Het bericht dat de actie door een organisatie wordt geblokkeerd is ongebruikelijk voor een persoonlijk OneDrive-account. Deze tests helpen bepalen of een werk- of schoolbeleid, browserbeleid of lokaal profiel op de Mac de toegang blokkeert.

Met Safari op mijn iPhone, en via mobile data, kom ik niet in mijn persoonlijke kluis. Als ik mijn persoonlijke kluis heb geopend, en het open kluis icoon zie, en vervolgens klik op de kluis om erin te gaan, word ik weer gevraagd aan te melden om de kluis weer te openen...Via een guest account op mijn macbook is het me wél gelukt om mijn persoonlijke kluis te openen en bestanden in te zien.

Geen configuraties gevonden in Systeeminstellingen > Algemene > Apparaatbeheer.

Ik gebruik geen VPN, antivirussoftware met webbescherming, een adblocker, DNS-filtering of andere beveiligingssoftware.
Ik heb wel een adblocker, maar met een private window is die uitgeschakeld en daarmee lukte het ook niet.

Onder chrome://management niets gevonden.
Onder chrome://policy staat alleen onder Policy Precedence:
Current precedence order: Platform machine > Cloud machine > Platform user > Cloud user