Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(240, 28.000000000000004%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EML%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Beste Microsoft Community,
Ik heb een probleem met Windows Update op mijn HP ProBook 650 G1.
Omgeving
Besturingssysteem: Windows 11 24H2
Update: KB5121767
OS-build: 26100.8894
Scenario
Windows probeert de bovenstaande update te installeren, maar de installatie wordt niet succesvol afgerond. Tijdens het updateproces lijkt Windows vast te lopen of de update steeds opnieuw te proberen.
Daarnaast krijg ik op een gegeven moment de melding dat Windows opnieuw geïnstalleerd moet worden. Wanneer ik vervolgens probeer gebruik te maken van de herstelopties, krijg ik de indruk dat Windows de herstelomgeving (Windows Recovery Environment) niet kan vinden of gebruiken. Hierdoor kan ik de voorgestelde herstelactie niet uitvoeren.
Wat ik wil bereiken
Ik wil de update succesvol kunnen installeren zonder Windows opnieuw te hoeven installeren. Als een herinstallatie toch noodzakelijk is, wil ik graag weten waarom de herstelomgeving niet wordt gevonden en hoe ik deze weer werkend kan krijgen.
Wat ik graag wil weten
Waardoor kan deze Windows Update blijven mislukken?
Hoe kan ik controleren waarom Windows RE niet beschikbaar is?
Zijn er logboeken of diagnostische stappen die ik kan uitvoeren om de oorzaak vast te stellen?
Is dit een bekend probleem met KB5121767 of Windows 11 24H2?
Aanvullende informatie
Ik kan desgewenst aanvullende informatie plaatsen, zoals:
de exacte foutcode van Windows Update;
screenshots van de foutmeldingen;
de uitvoer van winver; 24H2 Build 26100.3476
de uitvoer van reagentc /info; RE status = Enabled
CBS- of Windows Update-logboeken.
Alle suggesties zijn welkom. Alvast hartelijk dank voor het meedenken.
Met vriendelijke groet,
Maurice Limpens
Hallo David,
Bedankt voor jouw antwoord. Ik gebruik geen andere virusscanner, alleen Defender van Windows zelf. Hoe kan ik upgraden naar 25H2, kan ik online het bestand zelf downloaden?
In de bijlage zit de windows specs waar je om vroeg. Ik hoor graag welke stappen in nu moet volgen.
Groeten van Maurice Limpens
mijn
Excuses voor de late reactie; ik was even offline.
Bedankt voor de verduidelijking.
Als ik naar je screenshot kijk, is dit de situatie met de laptop:
Het lijkt erop dat Windows 11 oorspronkelijk via een omweg of 'bypass'-methode op je pc is geïnstalleerd, aangezien dit model niet voldoet aan de officiële eisen van Microsoft (die een processor van de 8e generatie of nieuwer, TPM 2.0 en Secure Boot vereisen).
Hoewel een bypass het mogelijk maakt om de eerste versie van Windows 11 te installeren en te gebruiken, grijpt Windows Update meestal in bij grote functie-updates (zoals 25H2) en blokkeert de installatie daarvan. Helaas is hardware-upgrade geen optie vanwege beperkingen van het moederbord bij systemen van de 4e generatie.
Daarnaast heeft het systeem met 4 GB RAM te weinig vrij geheugen om grote updatebestanden soepel uit te pakken en te verwerken. Dit is waarschijnlijk ook de reden waarom de herstelomgeving (WinRE) niet laadt; update-lussen op niet-ondersteunde hardware kunnen soms de herstelpartitie beschadigen.
De meest soepele en stabiele optie voor deze HP ProBook is om terug te keren naar Windows 10. Je kunt je daarvoor aanmelden bij het programma voor uitgebreide beveiligingsupdates (ESU), zodat het systeem veilig blijft en ondersteuning krijgt tot oktober 2027.
Heb je een volledige back-up van al je persoonlijke bestanden op een externe schijf of in de cloud?
Terugkeren naar Windows 10 vereist in jouw situatie een schone installatie, waarbij de hoofdschijf (C:) volledig wordt gewist.
Zodra je bevestigt dat je bestanden veilig zijn opgeslagen, kan ik je helpen bij het maken van een Windows 10-installatie-USB en de verdere configuratie.
Ik zie je reactie graag tegemoet.
Stel gerust al je vragen.
Hoi. Ik ben David, en ik help je graag.
Je Windows 11 heeft momenteel versie 24H2, maar de nieuwste versie is 25H2. Als je de upgrade naar versie 25H2 nog niet hebt gekregen, kan het te maken hebben met het probleem dat je ervaart.
Ik raad aan om te updaten naar versie 25H2; dit zou het probleem moeten oplossen dat voorkomt dat de update wordt geïnstalleerd en de herstelomgeving oplossen, die mogelijk beschadigd is en dus niet door het systeem wordt gedetecteerd.
Voordat je de procedure voorstelt om de upgrade naar versie 25H2 af te dwingen, die al je gegevens bewaart, deel dan alsjeblieft een screenshot van je systeeminformatie zodat ik kan zien of er iets is dat je kan verhinderen om te upgraden naar de nieuwste versie van Windows 11.
msinfo32 en druk op Enter.Maximaliseer het venster en gebruik de snelkoppeling "Windows + Shift + S" om de screenshot-tool te gebruiken.
Ook. Heb je een antivirusprogramma van derden geïnstalleerd? Zo ja, welke?
Ik kijk uit naar je reactie.