Hallo!
Dit is Tin. Het spijt me te horen dat je problemen hebt met je geluid. Ik zal mijn best doen om je te helpen. Mag ik weten wanneer het probleem is begonnen? Zijn er wijzigingen aangebracht?
Vermeld het merk en model van je apparaat. (Druk op de Windows-toets + R, typ msinfo32 en druk op Enter. Zoek naar 'systeemmodel'.)
Mag ik weten welke Windows-versie je gebruikt? (Druk op de Windows-toets + R, typ winver en druk op Enter.)
Controleer en volg de onderstaande stappen:
- Update Windows
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/update-windows-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a
- Voer de probleemoplosser voor audio uit
Klik op het Startmenu, typ 'Probleemoplossing' en druk op Enter.
Zoek de optie 'Audio' en voer deze uit.
Controleer of het probleem is opgelost.
- Controleer of uw luidspreker is ingesteld als standaardapparaat.
Om dit te controleren, drukt u op de Windows-toets + R en typt u mmsys.cpl en drukt u op Enter.
Controleer op het tabblad 'Afspelen' of de luidspreker is gemarkeerd als standaardapparaat.
U kunt dit ook controleren door op het luidsprekerpictogram in de taakbalk te klikken.
Klik vervolgens op het pijltje en selecteer uw luidspreker.
- Update of installeer de geluids-, video- en gamecontrollers opnieuw.
Druk op de Windows-toets + X.
Klik vervolgens op 'Apparaatbeheer'.
Vouw 'Geluids-, video- en gamecontrollers' uit.
Klik met de rechtermuisknop en kies 'Stuurprogramma bijwerken'.
Selecteer 'Automatisch zoeken naar stuurprogramma's'.
Als het probleem blijft bestaan, kiest u in plaats daarvan 'Op mijn computer naar stuurprogramma's zoeken'.
Klik vervolgens op 'Laat me kiezen uit een lijst met beschikbare stuurprogramma's op mijn computer'.
Kies de oudere versie.
Als het probleem zich blijft voordoen, verwijdert u het stuurprogramma en start u uw apparaat opnieuw op.
Start uw apparaat na de herstart opnieuw op. Geen zorgen, de stuurprogramma's worden na de herstart automatisch opnieuw geïnstalleerd. Controleer of het probleem na de herstart is opgelost.
Laat me weten hoe het gaat.
Bedankt,
Tin